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传统连锁酒店借力O2O打响OTA反击战

来源:酒店业门户网 | 作者:佚名 | 日期:2015年5月7日() | 打印内容 打印内容

  点评:华住的这个全面开花战略,意在利用所有的互联网酒店平台来为自身提供入口,这样一方面解决了线上的入口问题,另一方面也不会对某一个平台过度依赖,但同时在很多方面也会受制于各大平台,最终很有可能也就沦为了OTA平台的一份子。

  第二步,华住在汉庭1300多家门店推出了一项非常具份量的门店自助Check-in服务。从外观上看,自助终端类似一台iPad,右侧带有身份证刷卡槽。顾客可以通过这台终端完成预订、选房、支付整个流程,最后到前台取房卡和发票。

  点评:华住推出的这种自主终端服务,对于客户线下办理入住酒店的确是一大提升,能够让客户自主选择自己想要入住的房间,这对于华住打造O2O服务的差异化是一种非常好的体现形式。

  第三步,通过借助互联网技术,打造等边三角形O2O2O服务,第一条边是利用互联网渠道,向用户传播、销售线下产品和服务;第二条边通过在线为用户提供产品和服务;第三条边通过企业自身提供线下产品和服务。

  点评:从华住的等边三角形O2O2O服务战略来看,的确是非常好地将线上与线下结合了起来。不过在提供什么样的线下线上产品与服务等方面,目前还没有看到华住非常强力度的落实。

  其他诸如布丁与支付宝合作进军O2O,99连锁与饿了么达成酒店外卖服务等都是传统连锁酒店向OTA、酒店团购发起的O2O突围。从如家、7天、尚客优、华住等连锁酒店不同的O2O战略可以看出,他们都具有一定的杀伤力,OTA和酒店团购平台接下来的路并不会那么顺利。

 

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