中国酒店行业跨渠道管理价格和库存的效率究竟如何?在中国这一市场评估这一点需要考虑到很多市场因素，尤其是具体酒店的情况。实际上，虽然中国在旅游电商领域取得了巨大的发展，但相比美国，中国酒店对价格和库存的管理还非常落后。当然酒店已经开始通过统一集中价格和库存来优化管理和运营，但仍有一些重要问题值得酒店关注。

　　德比软件的CEO张焕杰说：“中国酒店的技术开发能力还远远无法满足互联网时代的需求。酒店领域的技术公司需要为酒店提供易于使用并不需要过多维护工作的系统。”

　　不要小看CRS的作用

　　如今，CRS系统能无缝隙地拉动对接所有分销渠道的预订，并有效地优化收益管理，这也正是像美国这样相对成熟的市场做得好的一点。自动化的重要意义在于能够为酒店节省日常管理库存和价格(availability, rate and inventory，简称ARI)的时间。以目前的技术，一家酒店可以轻松地用30分钟在所有或特定渠道发布和传递复杂的产品信息，而过去可能需要好几天的时间。所有的预订都能够无缝隙地自动传递到PMS系统中去，无需任何人工干预。

　　商业环境的变化多端往往需要酒店做出快速反应和决策。比如说，如果一家酒店计划进入特定市场和领域，就需要迅速确定推广活动的各项细节和产品信息，比如说客房类型、价格、促销活动、取消预订以及退款条款等，然后将这些信息更新到CRS。而像价格之类的必要信息还需要发送给相关酒店的员工。这有益于酒店在当前多渠道、多设备的环境下提高价格和库存管理的效率提升。

　　中国市场的挑战

　　酒店正面临着如何有效地利用PMS、CRS进行日常管理和运营的挑战。

　　张焕杰表示，为不同系统制定通用的数据交换规范和接口是非常重要的一点。这样有利于未来的技术发展，为某些酒店解决了技术不足和现实中的操作问题。他说：“这样的数据交换的规范和接口应该是开放和能够自由使用的。酒店协会需要与各大酒店以及酒店技术公司合作，以制定这样的规范。另一个问题是，中国市场的反垄断力度不够。一些系统提供商仍然在试图限制和排挤其他竞争对手的系统，这也为酒店的管理增加了不少麻烦。这样做有违互联网精神，这种情况预计不会持续太久。”

　　一套高效的CRS系统能够发挥很大的作用，但中国的酒店业主、本地连锁及单体酒店却常常忽视这一点。

　　有专家称：“酒店往往缺乏支持商业战略的基础设施。如今的技术进步已经到了一定的阶段，酒店可以在任何地方通过更有成本效益的方式来管理库存。任何一家酒店都能够做到这一点，因此不需要再考虑酒店的负担能力。如果我们对美国这样的市场进行评估，就会发现美国酒店的优势来源于对系统的深度整合和对技术的积极利用。相比之下，中国酒店还没有意识到系统整合的重要性，酒店管理层和门店都缺乏专业知识，没有很好地对技术加以利用。”

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