中国酒店需要通过单一的入口或系统来对价格、可售房、库存和内容进行管理。目前，酒店通过可用的渠道后台(Extranet 或eBooking)管理ARI数据，并将信息分发到不同渠道。与OTA这样的第三方渠道合作确实能够提高预订量，但中国市场中的酒店没有自己的预订引擎，还没有充分利用好直销渠道。PMS系统不具备预订功能。然而，连锁酒店可以通过CRS与门店系统的整合解决管理不同门店数据时的麻烦。如此一来，酒店就能够通过连接多个分销渠道的中央Web界面更好地进行管理和同步数据。

　　如今，考虑到各种可用的外部数据，收益经理在对供给和需求模式进行实时分析时会遇到很多困难。现在，一个集成系统可以完成复杂的运算并生成数据(主要是推荐信息)。举个例子，在特定渠道提供几周最优可用房价、关闭特定渠道或将价格提升1.5%。这样在后端能够得到很多有价值的数据。

　　开放平台

　　张焕杰认为，最理想的是PMS和CRS能够组合成为一个开放平台。他说：“酒店应该大力支持开放式平台。就算不支持，也不要使用有意限制数据交换的系统，尤其是那些阻止PMS向CRS或者CRS向外部渠道进行数据交换的系统。”

　　说到CRS中ARI数据的统一集中管理，每家酒店都应该有自己的数据缓存来支持交易和同步。数据的集中管理并不只是一个概念，而是一个技术问题。张焕杰认为：“ARI数据缓存是个非常重要的问题。将两个系统连接起来并不难，关键是数据交换的性能，这对数据的准确性有着直接影响。数据缓存的准确率是关键。”

　　国内外越来越多的酒店达成了战略联盟，酒店业的投资并购也将提高整个行业的技术和知识水平。张焕杰表示期待这样的发展，在谈到近年来OTA对于PMS厂商的并购时，他说，“我不认为运营一家PMS公司会是OTA发展的主要关注点。”

　　从最初的硬件到现在的云端，从传统技术到基于互联网的新技术，PMS和CRS系统经历了巨大的发展。中国酒店需要充分了解和对比系统的性能，考虑功能、安全性、是否易于操作、价格、客户服务、系统培训能力以及支持酒店日常管理和运营的能力等因素，从而找到最适合自己的服务商。

上篇：

下篇：