为更好地迎合当今游客和食客的需求,一些高档酒店品牌在规划用餐方案时已改变了它们的常规策略。
他们开始追求将合适的餐厅概念与合适的客户形成完美匹配,而不是遵循传统的模式:只要企业的营收经理认为这家餐厅能给酒店带来尽可能多的营收,无论什么类型的餐厅都欢迎加入。
金普顿酒店集团(Kimpton Hotels and Restaurants)餐厅和酒吧管理高级副总裁Alex Taylor表示,“酒店餐厅不会具体为餐厅创造一个独特的经营概念,而通常是在最后才匆匆决定酒店的餐厅选择。酒店餐厅要想保持新鲜,并深受好评,需要走概念化路线,并被酒店重视为独特的商业实体,而不是附属于酒店的一种业务。”
酒店商并不具备能在细节上区别于其他餐厅的设计能力,这只有专门的餐厅人士才能做到。且在今天消费者可互相交流的时代,也就几秒时间,消费者就可轻松在线获取餐厅的各种缺点,这样就能直接避免一场平淡无奇的餐饮体验。
“十年前我们开始进行战略转移,我们开始只与专业的特色餐厅设计师探讨,而不是让酒店设计师去负责餐厅的设计工作,” 四季酒店(Four Seasons)美洲地区餐饮部副总裁Guy Rigby表示,“目前餐厅的特色比酒店还多,在过去餐厅充其量就只是酒店的延伸部分而已。”
Rigby还提到四季酒店近期正将亚利桑那州斯科茨代尔度假酒店内的早餐餐厅转移到一处名为的Proof的酒吧/餐厅,而与此同时酒店内早有一个已经十分受欢迎的酒吧存在,原因在于,“富有的客人想有更易于体验、更正式的服务选择。” Rigby称,“你度假期间,有几次想过离开酒店出去花120美元大吃大喝一顿?”
低价位餐厅也能使酒廊等酒店的公共区域,成为更多元化的会见地点和当地居民的目的地。随着美食旅游的兴起,在该领域尝试的品牌将随着时间发展,配备也越来越好。
“在我们的酒店和度假村,如果有两个或多个美食功能区,那其中一个就是提供美食的酒吧,” Rigby表示,“这与人们当今的饮食方式相关,我们现在力图吸引千禧一代和X一代客户,但婴儿潮一代也想与年轻人们一起玩。”
在夏威夷哈尔尔莱四季度假村,一家餐厅正从昂贵的高档型改造为价格亲民的名为“沙滩树酒吧休息室”的加利福尼亚意式主题休闲会所。客户可在入住期间每天到此就餐三至四次,而不是以往的一次。餐厅的收益比以往有所好转:虽然价格降低,但每晚的用餐人数在增加。
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