眼下，行业里的文章似乎不讲讲信息化、大数据和互联网+就不行了一样。而通常打开看看，里面也没太多有建设性的指导或者案例，只是描绘一个不知道怎么才能实现的未来，让人感觉智慧酒店似乎近在眼前，操作起来又远在天边。酒店人忙不停地四处参与热点讨论、行业会议，可最终也没落地出什么方案。究竟是什么造成了行业里这样一个气氛已经说不清了，但笔者作为一个同样没落地什么方案的酒店人，找到了一点自己的感悟。

　　信息化的酒店时代会来临吗?笔者坚信一定会的。我们所构想的未来场景，各种信息化和智能化，是由国内外的IT巨头领军带动的。两年前，我们还觉得智能硬件离我们太远，而现在，大火的智能眼镜、手环、手表不说，笔者还看到能够监测心律的智能内衣、能够提醒家属易走失者正在离开的智能袜子、自带gps和音乐功能的自行车和滑板车…真的是数不胜数。当客户逐渐习惯了一种非常便捷的生活方式，势必对所居住的酒店产生这样的期待，而自古以来，满足好奇心和释放惰性正是科技创新的推动力量。

　　那么，这个时代什么时候会来?它具体会是一个什么样的场景?笔者认为，这绝对是一个无法预期的时间和景象。在两年前，我们所谈到的智慧酒店还是手机RFID开门，还是透过房间内的红外装置遥控房内电视、电灯等设备的开关，还是ATM一样的大型笨重自助机办理自助入住。而时间才过去不到1年，我们看到2015年已经是手机移动端在线开门，微信一键链接wifi上网，随心情自定义颜色的遥控灯光…我们通过Zigbee标准的物联网链接一切，我们设立各种场景的二维码及基于LBS的iBeacon应用。而明年这个行业将迎来人工智能，笔者了解到有些机器人已经与酒店各大系统对接。至于未来，或许我们的想象力已经不够丰富。

　　为什么眼花缭乱的各色产品和厂家众多，然而真正落地的酒店却这么少呢?笔者曾服务的酒店集团理念中带着科技，所以也曾蠢蠢欲动，跟行业很多顶尖科技厂家都进行过沟通(浪费你们时间了，在这里顺便说声抱歉)。

　　经历过失败的打击，笔者总结了几点：

　　第一，年年下降的利润率使得酒店行业岌岌可危。新品不断推出，新店不断开业，看似热闹，而实际各家冷暖自知。OTA如火如荼的厮杀伤透了酒店，三大OTA刚刚合并，BAT又拉开了新一轮的战火，甚至连PMS都在积极站队，酒店已经自顾不暇，雪中送炭的都没有，哪里能做锦上添花。

　　第二，正因为未来也是那么不确定，而智能改造的投入又这么高，一不小心可能就选择错了产品。这个风险无论是职业经理人还是业主，似乎都不能承受。所以在接触了众多的方案后，很多人都还处于观望。这群人就像笔者一样，依然积极的奔走于行业的大会小会，每天刷着朋友圈关注着热点资讯，不时地与同行三五小聚。

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