不过,一些OTA会和供应商签订合同,约定不能强迫客人购买,不能有投诉,如果投诉到了一定的量,OTA会下架相关的产品。但据记者了解,这种博弈仅存在于大型OTA与供应商之间。如果仅是一家小旅行社,供应商则会变本加厉地要求游客购物,因为这类旅行社没有“博弈”的资本。
“供应商对OTA是又爱又恨。因为OTA的量确实很大,可以给他们带来很多客人,但是又不太敢 狠宰 这批客人。”上述OTA内部人士如此描述与供应商之间的关系。
数据显示,国内居民旅游消费日益增长,2015年我国居民人均出游2.98次,旅游市场规模达到41亿人次。预计到2050年,我国居民人均年出游将达到10次以上,全国旅游市场规模将超过140亿人次,旅游将成为寻常百姓的日常生活方式。
另外,《中国中老年人旅游消费行为研究报告2016》显示,中老年人出游热情超乎大众想象,如果身体条件和经济条件允许,有84.5%的中老年人愿意出去旅游。而从银发游的成行渠道来看,旅行社仍然占据着绝对主导:旅行社及其相关网站贡献了70%左右的银发游客流。
上述业内资深人士告诉记者,虽然目前自由行的占比已经超过了跟团游,但对于中老年人来说,跟团游仍然是第一选择。而参加低价团的游客一般是中老年人,这类游客与年轻人相比,缺乏旅行的经验,但对于价格又极为敏感。
“我们也特别希望能够打击低价购物团,但如今的旅游市场出现了 劣币驱逐良币 的情况。政府层面的整治治标不治本,真正解决问题只能依靠市场本身的力量,也许只有等到中老年人上够当了,有了旅行经验,并且大众生活品质进一步提高之后,才能真正杜绝不合理低价游。但我也相信不合理低价游最终会消亡。”上述OTA内部人士说。
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