近期,梁建章再度宣布退居幕后,原CFO孙洁晋升CEO。虽然梁对外宣称将专注于创新和投资,但从以往CFO升任CEO的先例来看,携程求稳的心态显露无疑。鉴于其中存在太多不确定,携程之后的策略到底如何让人难以揣测。
·美团点评:高星酒店+生活服务,精准契合消费升级
今年以来,美团点评在高星酒店市场发展迅猛,引来不少关注。从业务模式来看,美团点评之所以能够在短时间内迅速扩大市场规模,平台属性与高星酒店需求之间的深度契合是最为重要的因素之一。
从用户构成来看,高星酒店的消费者往往是年龄在20到40岁之间、对生活品质有一定要求的中高收入群体。而美团点评上的主流用户恰恰正是大量热衷于美食、娱乐、休闲等消费的用户群,对于他们来说,高星酒店的高品质住宿和其他服务,都是足以吸引其消费的亮点所在。
在资源方面,美团点评的资源和业务也天然契合了“高星酒店+周边品质服务=高端临时生活社区”的行业新公式。据美团点评方介绍,其平台用户在异地旅游时,往往也会保留通过美团点评进行三餐及休闲娱乐的行为习惯,甚至因为能够查阅本地用户评价的原因而更加频繁。
对于天然具备资源聚集优势的高星酒店来说,这也意味着遍布在酒店周边的优质商户,如今将能够通过平台的相关推广成为为酒店进行导流的又一重要渠道。美团点评的运营数据也说明,越来越多的旅行者正开始习惯通过周边的消费资源数量和质量来决定选择的酒店,这对高星酒店来说无疑是个好消息。
当然,尽管美团点评在本地生活服务方面已经成为国内第一大平台,但在酒店这个细分市场里,入行时间过短依然是其面临的最大阻碍。再加上美团点评今年才开始推进高星酒店合作,如何将这种模式进一步扩张,让更多酒店吃到“甜头”,还需要一段时间的深入观察。
·飞猪派:酒店+特色旅游,瞄准未来市场
飞猪的出现,是2016年在线旅游行业一道亮眼的风景线。其“重生”发布会上所提出的“全球30分钟响应”和“旅游超市”概念,也在抬高行业服务标准的同时,不露声色地秀了一把在资源和渠道方面的“肌肉”。
在刚刚过去的“双11”中,仅11月11日单日,飞猪就实现21.7亿营业额,印证了阿里系的雄厚实力。背靠淘宝的飞猪,凭借阿里在品牌、支付渠道、宣传阵地等多个领域的优势,很难说明会不会对携程当前的“大哥”地位造成威胁。
那么,把握未来的,会是飞猪吗?
对于这个问题,现在就下结论或许还为时尚早。从阿里理由到飞猪,从“未来酒店”、“面部扫描”到“全球30分钟响应”,飞猪的很多产品虽然概念都非常美好,但实际应用价值却仍在还在实验阶段,并没有全线铺开。作为飞猪“杀手锏”提出的两项服务标准,就目前来说也更加适合境外游相关产业,短期内难以解决国内酒店的“近渴”。
上篇:
下篇: