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国外酒店品牌如何在中国做好直销?

来源:酒店业门户网 | 作者:佚名 | 日期:2016年3月17日() | 打印内容 打印内容

  国外品牌进入中国旅游市场需要做好哪些准备?中国的出境游市场的增长欣欣向荣,应如何充分利用这一机会并对中国客源市场更具吸引力呢?

  实际上,旅游电商并不需要借助任何灵丹妙药。

  此外,还要做好准备以应对中国各种纷繁复杂的情况。国外企业一直面临着支付宝、百度以及微信等本土品牌的巨大挑战。了解中国的监管环境也很重要,也就是说必须知道什么行得通、什么行不通。比如,如何确保网站在接受预订时不出问题。另外,国外旅游电商还必须熟悉中国消费者计划和预订旅行的方式,比如:充斥着网站链接和内容的网页界面设计似乎不太合理,但中国的网页就是这样设计的。

  合理分配营销预算

  善用营销资源的关键在于重点关注每一次营销投资,当然,营销投资最重要的目的就是提升直接预订。

  如今,每一家酒店公司都在深入研究客户的购买意图,判断他们在数字平台上的行为,然后建立每一位客户的详细资料。在中国采取类似的方式行得通吗?

  Onxy酒店集团的战略营销及电子商务副总裁Chetan Patel称:“目前来说是行得通的。每一家公司都需要做出改变去适应某个环境,但确定工作的重点也很重要。”

  Patel进一步解释道,实现品牌塑造是每一位营销人员的目标,但绝非唯一目标。诚然,作为客源市场,中国的吸引力不容小觑,但转化率优化在中国是一个重要的绩效评估标准,所以单靠品牌营销活动并不是明智的决定。

  比如,如果用户在百度上搜索“普吉岛阿玛瑞酒店”,第一条结果就会显示该酒店的横幅广告。这样的营销活动费用是每月4万美元,但Onxy在未来几年里希望成为亚洲顶级的中型酒店管理公司,所以目前仅仅这样做是不够的,“所以,我们在开展品牌营销活动时所采取的方法是,在网页上添加竞赛或抽奖功能,或者将这些活动与社交媒体营销相结合。”

  关注策略

  Patel说:“讲究策略是最重要的。”

  这句话需要结合Onxy的规模和运营情况来理解。Patel还说:“出境游选择居住在Onyx酒店的中国游客数量正在不断攀升。” 目前,Onyx在上海和杭州设有6家酒店;另外还有9家在建酒店,预计2017年开业。该公司还将在中国大陆引入Amari (酒店和度假村品牌)、Shama (酒店式公寓品牌) 以及 OZO (有限服务酒店品牌)等品牌项目,项目选址包括厦门、深圳等地。

  Patel谈到了Onyx目前关注的几个重点领域:

  1. 流量获取与转化率:Patel称,该公司正致力于强化在线直接预订平台,不过,整个工作才完成了一半。该公司的网页内容支持简体中文(适合中国大陆用户)和繁体中文(适合香港及台湾用户)。Patel说:“我们与搜索引擎、垂直搜索引擎以及微博建立了合作关系,我们还与微信合作推广Amari和OZO这两个品牌,这项工作也快接近尾声了。”在转化率优化方面,Onyx即将与支付宝签订协议。Patel说:“我们在香港的一家酒店已经开始使用支付宝,它管理着整个前台系统及系统整合。不久后,我们旗下所有的酒店都能支持支付宝支付。”该公司下一个目标是寻求与腾讯的财付通合作。该公司还将尽力确保,一旦更新内容或计划提供新的(打包)产品,中国的消费者也能及时享受。Patel称:“这样做是为了保证中国游客可以和其他国家的游客一样,享受同样的产品。”

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