近日，一名女房客在如家旗下和颐酒店遇袭一事在社交媒体上越炒越热，如家也在官微上连发公告向公众道歉。4月9日，如家酒店集团CEO孙坚现身上海交大的正和岛“对路沙龙”，与百余位中国CEO俱乐部成员探讨互联网对如家酒店的挑战。以下为孙坚发言完整笔记。

　　酒店本身就是传统行业，事实上过去三年，我们感到很多困惑，特别是我本人。因为做传统，特别做传统连锁的人，认为在规模扩张、企业发展上，已经掌握了非常自如驾驭企业的发展，成为一个行业的规模型企业。但是互联网产生以后，新消费者的消费方式、消费思维改变以后，突然发现，原来你觉得非常顺手的东西，在一个传统的服务行业，很多都是不同的。

　　传统行业，不触网，肯定不行，这是未来的趋势，但真正的传统行业转型，真正触网并没有想象的那么容易，很多人还没看到明天，可能就触电死了。企业在成长发展过程中一定会遇到各种磨难和挑战，有时的委屈会让你欲哭无泪，甚至放弃。但你选择了成为企业家，你需要坚持!

　　所以，互联网给传统行业带来了非常大的挑战，但是在挑战的过程当中，我们怎么认定它、怎么改变它、怎么结合它?

　　互联网+时代最核心的还是人

　　第一点，去年前年的时候，李克强总理讲的更多是互联网+、万众创新、大众创业，而现在则又提出了一个新的词“工匠精神”。这都不是偶然的，是看到了商业社会发展过程当中，单单互联网肯定是不行的，单单互联网+，+什么都不行。在实践过程中，互联网+对传统企业来说，最核心的还是人。传统企业的人，特别是领路人，你的思维方式、理念、对互联网的理解，决定了互联网+，或者+互联网。我个人更愿意用+互联网，传统企业本身有核心业务，作为每个领路人，一定是这个行业当中的专业人士，一定需要核心的产品和内容，如果没有这些，那都是忽悠，毫无意义，不可能出现。过去数十年，很多企业家因为拥有自己的专业有自己的核心和内容，成功了，便会沉浸在成功之中，而不敢拥抱一些变化。

　　这种变化，在两年前，我自己有三到六个月非常纠结和困惑，我发现原来自己干了二十多年的事情，好像一夜之间不存在了，就要被摧毁了，原来我以为干到退休都可以的事情，互相之间觉得已经OUT了。对于自己曾经做成一点点事的人来说有更多纠结，我还有意义还有价值吗?如果真的想明白了，商业的本质还是一样的，不必要那么纠结，因为你有你的时代，你有你的核心业务，但是同时你不要只拘泥于原来的思维方式，应该走出去看到今天的世界确实有很多的变化，有很多的工具可以让你们利用。有很多平台可以让你有更多的触角。如果把这个东西放开了，传统企业+互联网的开始，起步就有了一个坚强的很好的开始。

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