做酒店、住酒店的朋友多了，关于酒店的八卦故事也就多了。今天挑几个故事出来吐吐槽，目的不在批判。文中的很多图片来自互联网，如有雷同请自动屏蔽;文中的很多故事是真实案例但不特指某家。仅供茶余饭后消遣，但消遣之后，也请酒店人反思。有则改之无则加勉。

　　在旅游日渐成为消费新常态的当下，且不说酒店从业者或者说四处奔波的差旅人士，就算是普通的消费者，一年之中或多或少也有那么几次住酒店开房的经历。

　　虽说，现在是讲求体验经济的年代，酒店不管搞什么消费升级总是先说要考虑客人体验感，制造出点儿“意外”。笔者，只想说有些时候酒店还真是超出客人期待：要么惊喜要么惊吓，有时候就是大写的“尴尬”。

　　1、四周围明晃晃的，我还是撞了N次“墙”

　　先跟大家分享一个美丽的误解。朋友某次出差住了一家高逼格的酒店。说它高逼格，首先人家是大品牌，知名度没话说;其次，五星高端，高价位;再者，窃以为，人家的服务水平也确实是一流的，值得称赞;最后想说下，设计，非常时尚的性冷淡设计格调，高挑的大堂，奢华的材质，逼格不是一般的高。

　　但是，在进门的一刹那，朋友就被“咣当”撞倒了。插卡开门，进入眼帘的是一堵墙，不知道是不是借鉴了中国传统建筑中的“影壁”一说，但对入住的客人而言就是开门见“山”，差点没撞上。紧接着就是开启疯狂的“密室脱逃”模式。酒店的卫生间、衣柜、休闲吧被几块明晃晃的大镜子给区分开了，卫生间的淋浴、浴缸、座便、洗手台被分别分割在客房左中右三个区位，床就背靠着淋浴间，同样是透明的明晃晃的大镜子，更要命的是这些都是可旋转的活动镜子。稍不留神就转错地方了，或者直接撞上去。据说，朋友那个晚上只能控制喝水标准，防止半夜起床被撞。

　　“遇到这种的好运气，我能说什么呢?去投诉吗?应该会换来服务员鄙视的OS吧：怪我喽，明明智商有问题，土老帽儿!”

　　2、等了半个小时，还是看到了不该看的!

　　入住check-in虽说现在因为电子设备的介入，流程上简化很多，中间等待的时间有所缩短。但是碰到高峰期，等待还是难以避免的。窃以为，必要的等待是可以理解的。但是，等待之后的结果万万不该是惊吓。

　　几天前，入住某酒店，正值G20时期，不仅要实名制入住还要刷脸。朋友入住时正是中午12点左右，等了很久，前台服务员告诉她，现在没有房间，要等客人退房。理解，等待!等了很久，终于有人退房了。前去询问是否可以入住，前台微笑着说：“不好意思，我们要等客房打扫完毕才能入住。”考虑到大中午，身边还有一个“大姨妈”光临的女朋友，等了10来分钟之后，朋友又上前去催。前台给了他一个不耐烦的表情：“房间没打扫干净，你进去舒服吗?”被反问一句之后，想想有道理，于是朋友就老老实实排队等待。

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