目前全球线上旅游市场,80%的预订服务被 Booking 和 Expedia 两大平台占据,80%的资讯服务被 Trip Advisor 占据。但每天还是有无数之类的订购平台出现,伴随着一些全新的技术令人振奋,但通常他们中的 80%会面临失败,剩余 20%中的一半公司会被大玩家收购(Kayak,Trivago,Homeaway被 Booking 和 Expedia 收购都是其中的典型例子)。
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共享经济
Sebastien Bazin 建议业内同行不能小觑以线上短租平台 Airbnb 为代表的共享经济模式。Airbnb 目前在纽约、旧金山、巴塞罗那等大都市发展极为迅速,抢夺了传统酒店的部分客源,这些宾客通常对房价较为敏感,因为 Airbnb 在价格更亲民的情况下提供更宽敞的房间更好的入住体验。
在了解了 Airbnb 的优势所在后,传统酒店需要考虑的是完善宾客提出来的这些新要求,同时为他们提供 Airbnb 所不能给的安保、卫生条件以及舒适度。
现在酒店集团不能再一味专注自身利益,而是要从宾客的角度考虑,从体验中入手,勇于创新、及时了解周边信息、读懂需求。如果不能变通,那就意味着失去客人。
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