尽管口水战打得起劲，但数据从来都是各家公司压箱底的秘密，由于携程方面并未单独披露近两年其在休闲度假业务上的营收数据，因此究竟谁才是真正的市场第一，在双方的口水战中依然湮没不明。

　　外界虽然短时间内难以获知这场争论的真相，但口水战的背后，是行业正在发生变化的事实。

　　携程的进击

　　OTA老大携程正在尽全力进攻休闲旅游市场。

　　去年10月，在与百度达成换股协议进而成为去哪儿大股东后，携程终于得以结束与去哪儿在机票、酒店领域的激烈厮杀，一统OTA江湖。联姻去哪儿后，携程系在在线机票、酒店领域取得绝对统治地位，这让其得以腾出更多精力发展休闲度假业务。

　　交易完成当年11月中旬，携程宣布成立周边游事业部，紧接着将此前拆分开的团队游、自由行和邮轮三个SBU重新合并，成立新的度假BU(旅游事业部)。

　　架构调整是携程发力休闲旅游市场的前奏，今年上半年，携程开始在南通大规模招工，从携程南通招聘微信号可以看出，机票、商旅、度假客服是主要招聘职位。

　　客服团队扩充后，携程在休闲旅游产品的服务模式上也进行了相应变化，从今年上半年开始，只要用户在携程上预定了旅游目的地相关的产品，携程便会为该用户配备一名旅游顾问，帮助用户解决行前、行中、行后的各种问题，并同时向其推荐目的地的其他旅游产品。

　　在用户行程结束后，携程会为用户配备长期的旅游顾问，此后，旅游顾问会通过微信等方式，为用户推介相关旅行产品。

　　避不开的战争

　　事实上，携程这些服务方式并不是业内首创，同程、途牛都已经布局了相关团队和类似服务。但携程的行动速度足以让同程和途牛感受到压力。

　　途牛创始人、CEO于敦德一再对外界强调，携程的用户群是商旅人群，携程的服务模式也主要针对商旅用户，因此满足用户在休闲度假上的需求，是途牛的大机会。

　　但从实际情况来看，携程正在快速改变，并且与同程、途牛相比，携程有多年发展后积累下的优质客户群，有大量优质用户意味着携程可以花更少的成本获得更多优质的流量。

　　对比途牛的策略可以看出，携程积累下的用户群体是竞争对手难以企及的优质资源。

　　一直以来，途牛坚持大手笔投入品牌营销，不仅签下林志颖、周杰伦双代言人，还斥巨资与中国好声音、奔跑吧兄弟等热门节目取得品牌方面的合作。从去年开始，途牛开始广开线下门店。

　　这两项需要大量资金投入的动作，根本目的是为途牛招徕用户，但品牌战略与线下战略的一并推进带来的是巨大的成本压力。

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