2016年酒店行业，和往年一样不太平，北京和颐酒店拖拽事件、常州全季酒店动粗事件，再到广西南宁市一酒店员工的不幸逝世，无一不警醒着国人，中国的酒店行业到底怎么了? 当恶性安全事件发生的时候，酒店真的有办法妥善的解决么?

　　住酒店 客人遇袭

　　1.北京和颐酒店事件

　　2016年4月3日于北京发生的有关网传“和颐酒店女生遇袭”一文，一个微博名为“弯弯_2016”的女网友4月5日连发多条微博，通过上传监控视频讲述了自己在北京一家酒店内遭受陌生男子劫持的经历。

　　和颐酒店4月6日0点37分发布微博称：”如家酒店集团关注到4月3日于北京发生的有关网传“和颐酒店女生遇袭”一文，集团已经引起高度重视，并立即跟进调查进展，我们在得知事情的第一时间，试图与当事人进行联系。”

　　如家在关注到这一事件后，沉默了三天。紧接着于4月6日同一天先后发表了三篇道歉声明。三篇声明，通篇没看到“道歉”只有事情经过的阐述。

　　4月6日如家酒店集团官方微博已删除了前两份声明，只保留了第三份。4月8日，如家CEO孙坚致歉弯弯：我们负有不可推卸的责任。

　　2.周立波酒店被打事件

　　2011年11月12日凌晨两点，周立波演出团队在宁波香格里拉大酒店与一男子发生肢体纠纷。周立波事件持续升级。

　　11月13日，为还原事件真相，周立波要求宁波香格里拉酒店提供当晚在大堂的监控录像，周立波：“酒店方面应该敢于担当，尊重事实，把事件发生前后一个小时间的、无盲区、不跳秒、未经过技术剪辑的录像拿出来”。

　　宁波香格里拉大酒店发布官方声明。全文如下：2011年11月11日(实际为12日凌晨。编辑注)，周立波和他的粉丝之间发生了不愉快的经历，酒店管理层表示高度重视，目前该案已交由警方处理，酒店全力配合有关部门的调查工作，我们会一如既往坚持以宾客安全为己任的政策。

　　但是酒店拒绝提供真实的监控录像，11月13日晚一直和周立波团队同行的酒店工作人员郑小姐也在第二天完全见不到踪影。

　　3、成都润邦国际酒店事件

　　2016年4月16日凌晨1点多，两名来川旅游的黑龙江女子吃完火锅，回四星级酒店成都润邦国际酒店准备休息。一名陌生男子与她们一同行至电梯间，两人觉得不对劲，又返回到酒店大厅沙发上坐着。两人问男子为什么跟着她们，对方竟挥拳便打，前后持续数分钟。

　　其间，被打女子趁机给朋友发短信请求报警。后经警方调查得知，打人男子姓彭。彭的妻子在事发后随即赶到派出所，称其因生意不顺，醉酒后心情不好才打人。彭夫妇当场致歉，并赔偿两位女子12000元，双方达成调解。

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