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华住季琦:酒店与加盟商的婚姻如何维系?

来源:酒店业门户网 | 作者:佚名 | 日期:2016年9月28日() | 打印内容 打印内容

  说整个2015-2016年是酒店业的多事之秋,一点儿也不为过,这一年应该有很多人对这个行业处于“爱与痛的边缘”,纠结、悲观……似乎有增无减。“华囧”是华住酒店集团董事长季琦对这一年华住酒店集团尤其是经济型酒店系列遭遇的精准概括。在这一系列的“华囧”里面,最闹心就是加盟商“反水”事件。

  闹闹闹:同甘不共苦,撕逼的婚姻能否熬出头?

  历史的足迹回到今年初,3月,20多名7天连锁酒店加盟商打出横幅“向7天追回投资人血汗钱”。4月初,如家酒店全国加盟招商会在辽宁大连举办,引来21家沈阳地区如家加盟商来到现场讨说法,直指如家方面的“霸王条款”和“价格战”问题。同样在4月,华住酒店集团多家加盟商曾就门店过密的问题声讨华住,6月份,几百个华住加盟商直接聚集到华住总部所在地——上海。8月份来,多米诺效应传染到格林豪泰。“反水”事件还在不断蔓延升级中,未来中招的不知会是谁?

  季琦在反思“反水”事件时指出,由于宏观经济下行、密集开店、产品老化等原因导致了部分酒店投资回报太差,“加盟商要求打折、免费,我觉得挺好,挑挑刺也蛮好,但是不一定以这样的方式来闹,闹的结果,我相信对大家都不太好。”他希望加盟商看清楚“加盟”的本质——商业行为,商业行为需要契约精神,需要遵守游戏规则。同时直言,华住加盟商反水,不乏有竞争对手别有用心,“不管是好人坏人,不管有什么心,我还把我的爱给他们。我不难过也不后悔,将来我也会一直这么做。”

  近距离开店、任务指标、店长管理、价格制定、加盟费、退出赔偿……加盟商反水的理由各不相同,总结一句:生意难做,没钱赚了,或者赚不了大钱了。曾经,在经济型酒店发展的黄金十年,有多少加盟商投入到这个行业,在星级酒店遍布的市场中艰难“垦荒”,让中国本土经济型酒店品牌占据了大半江山,成就了中国酒店业的传奇。十年婚姻生活,曾经的理想很美丽,现实的经营残酷地上演了撕逼战。为什么同甘不能共苦,经济型酒店品牌方与加盟商之间的这场闹剧何以收尾?这段婚约是否就无药可救,还有盼头?需要反思和努力的不止是一个人、一个品牌、一个加盟商,而是一个行业。

  改改改:5大策略能否挽救婚姻?

  9月23日在华住世界大会上,华住酒店集团CEO张敏指出,酒店集团与加盟商之间的关系,必须是建立在以“合作共赢”为方针的良性加盟关系。为了促进集团的发展,保证加盟商的利益,华住将逐步推行“改进加盟商协同机制”:

  一是预算讨论机制,改变原来只是集团总部制定预算之后再发到门店的路径,让加盟商参与到预算讨论过程中,充分考虑加盟商的意见;

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