“我读不懂那些OTA网站，尤其是对视觉障碍者来说，虽然OTA网站上留有电话，但那些是销售人员在向你兜售商品的时候真的不好搞，也很难回绝他们，最终变成了一次不愉快的沟通，我会倾向于让有远见的同事来帮我，否则我只能直接打电话向酒店来预定。”

　　4、未来在建设酒店时，酒店经营者们应优先考虑通用设计

　　“从术语的定义上来说，通用设计，据我所知，只是一个物理上的东西，包括一间客房或是一个开罐器，是为人服务的。”Heising解释道。

　　残疾也分为许多不同的形式，将目光放的长远一点，酒店可能会发现，有些设施和举措是值得的，更客房具备更多的功能，尽可能地为更多的人服务。

　　“为什么不遵循通用设计七大原则，并确保每个人都可以使用酒店的设施呢？”Heising说道。

　　“我没有看到任何新技术，也没有看到任何变革，但我们发现了增量变化，希望有一点我们会有所进步。”Slatin表示。

　　5、随着年龄的增长，总有一天你会需要这些便利的服务

　　Heising指出，虽然许多旅行者在年轻时身体十分健康，但随着年龄的增长，有些人会出现这样或那样的毛病，并需要相应的服务。

　　“或许你现在还不需要brettapproved提供的服务，但当你到了一定的年纪你可能就会需要我们的服务了，或者你想去某个很酷的地方，我们能帮你实现。”Heising表示。

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