记者获悉，今年国家旅游局将在旅游饭店业开展“整改风暴”，一项针对于此的“神秘人计划”已经在酝酿，预计一批“不合格”的星级酒店在风暴中将遭严打。

　　“神秘人计划”正在酝酿

　　记者了解到，“神秘人计划”核心内容是：国家旅游局将从地方旅游部门、业内专家及行业专业人士中组成一支“神秘人队伍”——旅游饭店业暗访检查队伍。

　　在今年，官方将对这支队伍进行统一培训，以便于开展随机抽查检查工作。

　　记者了解到，“神秘人计划”具有很强的针对性，两大类旅游饭店业问题将成为重点“查打”目标。

　　其一，消费者反映较多的设备设施不达标、客房用品不洁净、食品用品卫生等问题;

　　其二，新闻媒体曝光、游客投诉多、网络点评差的住宿企业;

　　根据上述要求，一旦相关不达标、不合格、存问题的旅游酒店遭遇到来自官方“神秘人队伍”的“造访”，轻则被曝光并要求限期整改，重则遭遇“摘牌”重罚。

　　住宿行业负面频发

　　旅游饭店业历来是投诉重灾区，也是舆论关注的热点领域。仅在去年，旅游饭店业就频繁曝出重大负面新闻。

　　去年4月，媒体曝出北京7天、速8、海友、星程、格林豪泰等多家快捷酒店将布草(床品、毛巾等)洗涤业务外包给第三方厂家，后者将带血、带呕吐物的床单混在一起用火碱洗涤，导致床品PH值超标的新闻，引发舆论关注，进而相关执法部门对整个“黑床单”产业链进行严打，多家北京小洗涤作坊被查封。

　　还是在去年4月，有女性消费者在北京酒仙桥798地区和颐酒店遭遇陌生男子拖曳的视频曝光后，舆论对于酒店安全、色情生意泛滥的问题高度关注，进而掀起多轮舆论关注高峰。

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　　此外，有关游客投诉、网络差评的酒店新闻更是层出不穷，官方对于旅游酒店在内的整个住宿行业的监管已经是迫在眉睫。

　　行业监管已有行动

　　事实上，此前各省就已经不断强化对于旅游酒店的监管。例如，去年12月，贵州省旅游发展委员会就对5家酒店摘星，原因在于通过官方的暗访调查，这些酒店存在整改不到位，与《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)标准还存在较大差距的问题。

　　同样在去年12月，福州旅游局就将国谊(福建)大酒店、福建天福大酒店、福州罗源湾大酒店、福州金辉大酒店4家酒店摘星。原因就在于这些酒店存在安全隐患不整改、饮食卫生不过关，还有些是因为产权变更、改变经营性质、设备设施陈旧破损严重等问题。

　　由此可以看到，随着各省市对于旅游饭店业的监管加强，由国家旅游局牵头制定“神秘人计划”，进一步推动对该领域的监管系统化也就顺理成章。

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