“第一次发现童话，是那天在网上看了好久的丽江旅游攻略，我在众多的前十好评客栈中，都看到童话。”

“选择童话，是漫游丽江最好的开始。”

“童话客栈的细节之处透露着满满的用心和细致，让我们的在丽江体验到了家的温暖，下次来丽江一定会再住童话。”

……

随着政府对非标住宿不断严格限制，加上非标住宿的金融特殊性，坚持下来的民宿客栈逐渐减少，民宿品牌遇到巨大变革。而在这样的大环境下，童话不仅稳占市场份额，还在各大OTA平台上获得如潮好评。

丽江童话精品客栈

旅游大住宿业权威榜单-迈点品牌指数MBI从搜索指数、舆情指数、运营指数、媒体指数4个维度全年监测到童话在互联网和移动互联网的影响力。

2016年童话品牌指数MBI

从2016年童话的品牌指数中可以看出，在2016年的客栈民宿品牌排行中童话一直处于前三甲位置，并以第一名多次横扫榜单。根据迈点网发布的图表显示，其全年指数皆在120以上，其中6月更是接近160，运营指数始终维持在7.19及以上，舆情指数更是稳定增长，如此良好的品牌指数发展趋势，到底有何运营之道?对此，迈点记者专访童话执行董事黄梵希，分享怎样的品牌运作让其常驻榜单三甲，如何让消费者体验“童话”般的客栈住宿。

童话执行董事 黄梵希

有温度的服务 体验家的温馨

“今年我们遇到最大的变革其实是转型比坚守更为重要，‘去劣存优’为接下来的主要战略，童话客栈将继续保持‘家的温馨’优势做产品升级，而旗下另一个较现代化的民宿客栈品牌‘隐漫度假’将继续在世界最美的地方寻找合作伙伴。”黄梵希介绍说，“有温度的服务，将住宿体验打造成为“家”，是我们一直坚持的。”

童话客栈采用了丽江纳西族传统的“三房一照壁”、“四合五天井”的建筑风格，具有典型的小桥流水纳西民居风情。客栈共15间房，其中13间大床房，两间标准房，每个“家”都采用纳西木刻工艺制作的家具用品，古色古香中透露着现代化气息，房间内轻纱红幔，整个院落浓厚的民族建筑风会既满足了现代审美的需要，又烘托出了客栈的典雅与精致。

面对不断升级的消费住宿需求，童话谨记“选址、设计、装修、定位”四大因素与“战略运营”密不可分，黄梵希认为，住宿业不像餐饮，民宿作为新生行业，客户群体大多为喜欢潮流的年轻人，要将四大要素充分融入运营中，不可一时脑热情怀当道。

不接待上帝，只招待朋友的理念，让童话赢得了不少年轻消费群体。据黄梵希透露，童话特有的“管家”模式，以2：1的客户和服务人员比例，精心打造“旅行助理式管家”。在众多平台上可以看到不少顾客在点评中，特别提到“管家”服务让他们十分惊喜。这些“管家”除了基本住宿服务外，还提供旅游攻略、线路接送等贴心的旅游服务。

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