在一系列事件背后，除Booking和酒店方存在沟通不畅、解决机制不完善这样的问题，Booking对于一些国内酒店来说订单少，这些酒店也就在筛选合作OTA的过程中将Booking淘汰。

在王女士的事件中，酒店老板称目前并未与Booking合作，但该酒店的确有Booking酒店管理系统中的ID，能够进行登录和修改内容。之所以不再使用，是由于之前很少接到Booking的订单，也就不再维护和更改。此次王女士预订后，酒店方才将在Booking上的所有预订关闭。

国内某酒店预订平台相关负责人表示，“Booking之所以频繁发生这种事情与Booking在中国的策略有关。目前来说，Booking在国内市场份额上没有本土OTA携程、艺龙等平台大，导致酒店在与Booking合作后产生不了宣传效果，同时预订量也不足，加上不排除个别佣金较高的情况，所以很容易导致酒店与Booking频繁解约”。

据悉，国内的OTA市场中，Booking占据的市场份额的确还较低。据比达咨询2017年3月发布的《2016年中国在线旅游行业研究报告》显示，携程的市场份额占比为43.6%，形成绝对优势；紧随其后的途牛、飞猪、同程份额分别为22.7%、13.4%和11.1%。具体到酒店预订方面，艾瑞咨询发布的《2017年度中国在线旅游行业年度监测报告》显示，2016年中国在线住宿企业中市场高度集中。其中，携程2016年市场份额占比达59.6%，美团、艺龙等平台也发展迅速。业内人士表示，一些酒店放弃订单量少的平台以节省人力，但同时平台和酒店双方也并未达成共识。

与此同时，有专家指出，也有可能是Booking在与酒店的合作沟通中出现了问题。在OTA和酒店之间，订单确认需要一个过程，消费者预订酒店后，OTA需要后台发订单给供应商确认订房，如此才能告知消费者确认订到了房。此前Booking方面已经发送确认函给消费者，但是酒店方却没有确认，主要是双方的沟通出现了问题。但无论怎么样，出现问题后都不应该由消费者“买单”，Booking屡屡发生这样的事情，对于正在扩张期的Booking显然会带来不好的影响。

打开中国市场的难点

一直以来，中国市场都是一些国际在线旅游企业竞相争夺的一个市场，Booking也不例外。据了解，2012年Booking就宣布正式进入中国市场，近年来随着中国出境游增长的热潮，Booking也紧盯中国的出境游市场。但是由于政策与消费习惯的差异，与酒店沟通的不顺畅则成为Booking如何更好打入中国市场的一个难题。

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