多年以来,地区旅游局在网络上最多都只是靠网站吸引顾客前往目标景点,而对于这种做法是否有效,却难下定论。
然而发展到2017年的今天,这些网站也只不过是景点营销人员接触顾客的多种渠道之一。那么旅游局官网是否还能有效地存在下去呢?
本月早些时候,我们查看了全球排名前25位的旅游局官网,它们为了吸引游客而专门设计的景点视频、导航、模块布局、社交媒体等方面都十分令人印象深刻。我们发现了一些可以为游客制定旅行计划提供有效帮助的网站,不止如此,它们还可以为游客旅行提供更多的灵感。
很多时候,旅游局官网都可以帮助景点更加了解游客对不同信息、服务和技术的反应。随着世界各地景点的运营模式和投资回报率越来越受到关注,更好地监测和了解游客需求对旅游网站及其他营销渠道而言显得愈发重要。
以下就是你需要知道的优质旅游网站目前的四大潮流趋势。
1. 北美仍然是网站用户体验和设计方面的王者
“参观加利福尼亚(Visit California)”两年多之前更新并完善了网站系统,它是所有旅游网站的典范之一。美国和加拿大都有许多视觉观感极佳的旅游网站,并且配备了最优的用户体验系统,很多都要归功于北美地区资金支持以及旅游业自身的悠久历史。
浏览一下“参观底特律(Visit Detroit)”、“参观新罕布什尔州(Visit New Hampshire)”“加拿大旅游景点(Destination Canada)”等网站你就会知道它们有多棒了。旅游景点的特色都以极具创意的小故事清晰而有效地呈现了出来。因为如果人们对于这些景点只有刻板印象,那么景点的转型和改善就没有那么好办了。举个例子,现在还有多少人觉得底特律是一座经济大衰退的鬼城?然而事实上,如今的底特律已经在历史和未来之间找到了完美的平衡点,北美的其他许多旅游景点亦是如此。
2. 网站上的视频不止是2D的——它们还能与游客互动
我们要注意的关键不是这些优质网站是否投放了视频,而是在于它们投放视频的数量以及呈现视频的方式。
旅游局把他们的网站作为景点的订票入口以及宣传渠道,因此这些网站必须能够长期地吸引游客,才能让他们最终前来旅游和消费。
“参观爱达荷州(Visit Idaho)”网站使用了360全景视频来向游客展示森林滑索、激流穿越等场景。“开普敦旅游中心(Cape Town Tourism)”则使用更为传统的视频来讲述生活在人迹罕至的地方是什么样的体验。
更多的景点营销人员意识到,尽管他们可以用视频向游客讲述故事,但更重要的是让游客利用360全景视频和VR技术自己主动发现故事。部分网站还会利用多渠道支持观看的短视频供时间有限的游客迅速浏览。
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