OTA商业模式简单,为其盈利提供了保证。OTA在有限风险的情况下,依然能高效地产生预订量。
理想主义的酒店业主常常梦想着经营一家酒店,而不需要和酒店品牌、管理公司或中间商签署合作。
不过,为了保障资金来源、实现运营高效、争夺目的地需求,或在客源地获得曝光(特别是在市场低迷时期),某种程度上酒店业主会很渴望建立合作。
然而,酒店的营销费用通常会带来最大的风险,挤压员工薪资成本和前期销售或广告活动费用。
但更糟糕的是,由于酒店缺乏成熟的技术,系统未能整合一体、员工专业知识的不足和高级数据分析有限,造成酒店业绩低下。
OTA是赢家
酒店和OTA在广告支出方面相差甚远。
OTA将从酒店获得的利润,大量地重新投入到直接广告投放中。
2016年,Priceline和Expedia的广告支出共计近65亿美元,约占它们毛利的三分之一。
在2017年,这笔花费将超过90亿美元,超过前五大酒店品牌直接广告总支出的两倍。
广告支出如此之多的部分原因是,OTA获得160亿美元的佣金,而酒店品牌则收取了110亿美元的经营许可费。
OTA在广告方面的大量投入主要得到三个战略优势的支持,他们有更好的数据、更成熟的技术和动态调整战略的能力。
像酒店集团一样,OTA不断监测各个竞争对手的酒店房价。
然而,OTA还有其他优势,比如可以了解消费者预订行为,在酒店、品牌和价格变动方面,如何因人而异。
新的酒店力量:倾听、思考、互动
跨品牌的需求、库存、定价和转化率数据拥有强大的力量。
OTA在搜索、产品展示和元搜索广告平台上应用了成熟的广告竞价策略。
大数据驱动的预测数据分析能够帮助酒店从机票和租车行业内部获取需求信号,并从社交、新闻、活动、天气、交通或重定向营销活动中获取外部需求信号。
广泛的数据输入和大量的历史预订数据可以进行强大的测试,以找到能够实现收益最大化的信号。
酒店品牌经常开展广告营销活动强化品牌形象,而OTA的营销活动往往更注重直接的转化率。
OTA通常根据需求、订单大小、转化率和盈利能力进行动态定价。
由于大数据库不够完善,转化指标较低,酒店品牌网站正面临挑战。
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