酒店行业正在不断寻求创新型科技来调整自己的库存与分销系统。通俗的说法就是要设法充分利用自己的资产。
目前酒店业有数个相关项目正在如火如荼地展开。其中包括向家庭和团队市场销售酒店套房的网站Suiteness.com。还有初创企业Bizly.com,这是一个线上预订平台,可帮助酒店和餐厅销售小型会议室的空间。同时,雅高酒店集团刚刚推出AccorLocal(雅高当地)应用软件,以充分利用其服务与酒店空间。
Suiteness首席执行官Robbie Bhathal认为,“酒店高管日益希望通过科技解决方案来展示自己独有的库存。他们认为分销不只是要让自己的酒店满员,而是将其视为通过独特方式售出库存、从而实现递增式收益的一种手段。同时,酒店企业整体对分销自身库存相关的创新与真正的技术性解决方案表现出了开放的态度和投资兴趣。”
未利用的套房库存
总督酒店集团是已上线Suiteness平台的奢华酒店中规模最大的一家。这个平台展示的单人套房和多人套房在传统的住宿营销平台常常被忽略。这一平台还对家庭和小型团队市场进行了开发,帮助各酒店与Airbnb展开竞争。Bhathal对此表示,“Airbnb上纽约的房间有35%都有两个或两个以上卧室。而各酒店也有这样的房间库存,能够吸引到同类客户,但这些房间只在30%的时间里能被售出。这是由技术上存在的遗留问题和酒店各部门之间的权力之争而导致的。”
Suiteness表示其利用全新的技术方案绕过了这些问题。而正是这些技术方案让其与线上旅游代理商之间形成了差异。
Bhathal解释说,“最近各酒店向我们这样的企业开放了其应用程序接口。我们并没有借机去联系一家更好的全球分销系统企业,而是与酒店之间实现了更深入的整合。我们了解酒店的库存,将其植入到我们的系统中,再将这个系统映射到他们的应用程序接口上。这样,我们就能够解锁全新的库存。而之前这些库存只在酒店前台销售。正因为如此,我们才能够将这些库存重新提供给酒店,让客户能够在其官网上直接预订。我们已与几家大型酒店集团进行了试点。”
同样,Bizly表示Suiteness是唯一能够推销酒店和餐厅的未利用空间、从而让各大型企业能够预订小型会议室的平台。这家“软件即服务”型企业目前正在另外建设一个注册市集平台。此平台会将预订业务链接至公司已有的活动软件中,方便合并数据。公司首席执行官Ron Shah说,“酒店和办会场所必须设法以创新的方式来接触到企业终端用户。过去酒店在成立自己的销售团队时,核心都是向各企业统一的活动组织部门进行销售。而如今各企业的预订则不再统一执行,而是由销售、营销、人力资源和公司其他部门自行预订其活动内容。对这些团队进行研究,是酒店成功销售活动内容的关键所在。”
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