保持当地特色

与此同时，雅高集团刚推出了自己的AccorLocal（雅高当地）应用软件。其目的是挖掘当地社区的需求，从而让未充分利用的服务和空间实现最大的盈利。

客户下载这个免费的应用软件后 ，只需几次点击便可订购特定的服务。酒店利用其与供应商和当地商户的合作关系，为自己的客户提供订购和接收花束或面包、乃至送衣服至洗衣店的服务。当地人即使不在此入住，也可以预订水疗、游泳池、健身房、商务中心打印设备、共享工作空间等酒店内部设施。

酒店提供的服务日益当地化。例如：雅高在巴黎拉德芳斯区的一家酒店，其旁边有一个摩托车停车场和一家大型企业。因此这家酒店便为这家公司提供头盔寄存设施和取早餐的服务。“雅高当地”首席执行官Scott Gordon对此表示，“这款应用软件的目的是引入一个第三方，从而让酒店内未充分利用的资产发挥最大的作用。例如让瑜伽教练租用酒店内未使用的会议室。其中的机会是无限的，将为我们的酒店带来巨大的潜力，并为当地人带来巨大的价值。我们是首个推出这种应用软件的酒店集团企业。一些初创企业提供了我们全球化服务内容当中的一些元素，但他们的重点是交付。我们认为等待交付可导致客户产生焦虑情绪。无论白天还是夜晚，我们都希望客户能够随时将自己的衣物送往洗衣店或带走自己的外卖早餐。”

AccordLocal先在法国进行试用，并将于2018年在英国和欧洲其他国家全面上线。最初这个应用软件的开发被外包给了一家代理商。但是，由于第一批转化率结果并不理想，公司任命 Fabien Penso为首席技术官。 Penso 被称作“颠覆者”，他带领新招募的团队，以Deliveroo、UberEATS和VoyagesSncf等其他应用软件为基准，从零开始开发了这款应用软件。

营销这款应用软件时，雅高充分发挥了公司忠诚度计划的作用。Gordon对此表示，“我们坐拥一项在全球有3200万忠诚度计划会员的资产，将利用这个庞大的数据库，让会员在日常生活中能够提高自己的积分。”他表示现在谈结果还为时过早。最终结果将由于集团旗下各酒店想要销售的服务或空间不同而有所不同。“但这对于酒店、当地商户和客户来说是一个共赢的格局”。

这款应用软件会处理支付等一切事宜，这样就能够把员工解放出来专注于在客户抵达时为其服务，从而实现无缝化服务。Gordon表示，“科技让我们在完成大量任务时都能够节省时间。我们最终的目的是欢迎住客并为其服务。这是我们的核心。服务可通过数字化应用软件改进，但要由人来交付。必须要有人类接触和现场的客户支持。 目前不入住某酒店却在该酒店停留或享受其服务（例如水疗）仍然是一项禁忌。我们希望打破这样的阻碍。美国已在朝这个方向发展，我们希望将这样的潮流也带到欧洲。”

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