2、房间会提前预留出来,提供一系列的准备工作。比如准备宠物床、宠物垫、宠物碗等,部分酒店会把写有“宠物在房间”的标签挂在门外,如雅乐轩。
二、办理入住手续:
在入住时,携带宠物的客人需要遵守以下几点:
1、在入住前,酒店会与客人签署一份宠物的免责条款。
2、客人不能将宠物单独的留在房间。
3、宠物出现在所有公共区域和绿色空间内必须栓绳,并有义务保证酒店公共区域整洁。
4、把宠物在房间的牌子悬挂在客房门上,提示员工和客人,此房间有宠物入住。
三、退房:
1、退房的时候,酒店员工会检查房间。检查有无损坏和需要额外清洗的地方,如果损坏等,需客人照价赔偿。
2、客人和宠物退房后,酒店会进行深度清洁:酒店会撤换房间内的所有布草,房间内的地毯进行专业的消毒清洗,更换房间里面的窗帘。房间内的家私家具用酒精擦拭消毒。
四、宠物标准:
1、宠物证件齐全,并注射疫苗
2、宠物要经过家庭训练,不乱吠,不咬人,不在房间内随地大小便。
3、出入要牵好绳,宠物是不允许出现在餐厅、酒吧、泳池、充电站、健身房等区域内。
4、出入携带拾便器,不遗漏宠物粪便。
5、宠物损坏酒店设施要照价赔偿。
6、烈性犬住店前需和酒店提前沟通,得到允许后方可,携宠入住的客人请走酒店专用通道。
对于宠物能否入住酒店之争,江南大学社会学系的一位老师认为,随着国民旅游的热情不断增加,宠物入住的需求会显著提升。酒店是否允许宠物入住,关键是看酒店空间、消毒清洗能否达到标准。对于一些有条件的酒店,可以开设宠物休闲专区等综合服务,这可能会给酒店带来额外收益; 对于一些无条件的酒店,可与附近宠物医院展开联系,进行宠物旅游寄存服务等。
客观来讲,酒店该不该设立宠物房这个话题中包含了多个方面的矛盾,酒店服务与客人需求的矛盾,不同客人体验间的矛盾,以及实际实施与政策支持的矛盾,这些难以调和的矛盾造成了国内许多酒店在是否建立宠物房的问题上犹豫不决。
归根结底,酒店要做服务,更不能忽视收益,也许未来我们能让爱宠享受到跟我们一样的服务,也许酒店依然不接受宠物入住,但却有其它可以照顾宠物的机构。不管酒店建立宠物房的可行性有多大,至少,这是一个思路,引导着服务业不断自我优化。
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