亚朵集团市场营销副总裁康韦在采访中表示,亚朵追求的是“标准的个性化”,要将个性化服务的流程标准化。这使得亚朵既保有一些连锁酒店的标准化运营效率,又拥有一些非标酒店产品的特质。
在康韦的描述中,亚朵坚持“高品质、高效率与高溢价”。而在一众竞争对手中保持高溢价的重要打法,就是引入各类IP。通过酒店的IP化导入流量,迅速提高客单价乃至整个品牌的影响力。
以2016年11月与财经媒体人吴晓波合作“亚朵·吴酒店”为开端,亚朵在不到两年的时间内引入了超过10个IP,其中包括知乎、网易云音乐、沉浸式戏剧《sleep no more》、腾讯QQ超级会员等。
此类“酒店+IP”的合作模式,逻辑在于通过主题房的方式,为IP开辟线下场景的同时,将IP自带的流量向亚朵品牌上迁移。
在“睡音乐”的开业典礼上,网易市场部总经理袁佛玉虽然表示未来酒店场景是网易接触年轻人生活的重要入口,但同时坦诚目前的业务“还是以品牌和市场推广为主”。
到目前为止,网易几次为业内所称道的线下尝试,最后还是着重将流量导回线上形成大规模传播,线下场景并没有得到深挖与持续运营。
因此与IP的线下落地相比,亚朵方面更为需要这种成熟IP带来的流量与品牌认知。但此类打法依旧具有相当的吸引力——IP需要线下场景的支持,在真实世界中强化用户对其的认知,而亚朵正好拥有这样的空间。
与网易云音乐的合作佐证了这一点。
通过对酒店公共区域以及客房的改造与重装,网易的元素注入亚朵的场景,实现网易云音乐团队希望中的“线上平台累积的大量优质的用户和UGC势能在线下的众多场景中做到更广泛的有效延伸和应用”。
在具体操作中,消费者选择古典、爵士、电音和民谣中任意一个主题房间,其中的音乐元素体现在房间的软装风格和歌单内容上。
对于亚朵来说,拥有4亿用户超级IP网易云音乐的线下IP影响力是通过亚朵的酒店产品实现,借势IP的目的就已经达到。
事实上,由于只涉及场景“包装”,且大部分主题房间占比过小——无论是亚朵x知乎的“有问题酒店”,还是亚朵x网易云音乐的“睡音乐”,一座客房数在150间左右的亚朵酒店,主题房比例不超过10%——酒店IP化效果并没有预想中那么强烈。
同时,对于消费者而言,在预定时就遇到体验障碍。例如,在携程、大众点评等网站上,亚朵的IP系列酒店名并未单独列出,也包括开业已近一周的网易云音乐主题房。
在亚朵方面看来,这种局限未来将以内容运营的方式打破。以网易云音乐主题酒店为例,未来的亚朵方面将会组织更多与音乐和会员相关的活动,形成真正意义上的“音乐主题酒店”。
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