人工智能蓬勃发展，酒店营销人员需要为不断变化的环境做好准备，并将其纳入当前的日常工作中，适应人为驱动的世界。

人工智能提升酒店财务工作效率，降低财务风险概率

去年财务领域发生了“大事”，继德勤发布财务机器人之后，其他三大会计事务所也相续发布了“机器人”，大有人工智能入侵财务领域、取代人工之势。由于市面上尚未看到有产品体验，只看到德勤对这个财务机器人的功能介绍，大致能了解应用范畴，能“替代手工操作；管理和监控流程；录入信息、合并数据；根据既定的业务逻辑进行判断”等。从技术维度说，充分运用影像识别技术、语音识别技术、语义识别、生物识别技术、机器深度学习人工智能技术。

酒店财务每天都要对酒店的营业数据进行审核，很多的工作都具有一定的重复性。人工智能可以根据酒店营业数据，通过数据运算及账单比对，协助财务人员及时发现问题。对于酒店合同条款审核，利用人工智能的法律大数据及时发现合同漏洞并指正，避免签署的合同违规。在以前的酒店报销流程中，需要酒店员工将报销凭据汇总贴票报销。财务人员拿着纸质凭证，检查票据，反复稽核，确认后付款给供应商或员工。借助人工智能技术员工在系统中自行采购，系统会依据员工行程进行智能推荐。出差结束后，所有的数据都在系统中，双方月底“一张发票”结算即可。员工做到零报销零垫付，享受的是服务，满意度提高。同理，在这种报销中，还与第三方的财务数据对接，这就完成了数据从内部到外部，从财务人员到全员，从监管到服务的转变。

未来几年，人工智能将深入酒店财务工作中，实现人机协同工作，降低人力时间成本、提升工作质量。此外，还能够通过大数据收集分析，发出财务风险的防范预警。

酒店人工智能在工程领域的探索

人工智能技术从酒店设备和能耗管理出发，基于机器学习、物联网、大数据以及云计算等技术，实现对酒店大功率设备及办公设备能耗管理，涵盖数据采集、数据分析、能源监测、安全预警、场景控制、远程管理等若干功能。提升运维效率、节约能耗、提升舒适度的机会，以响应智能建筑对环境品质、运维管理、能源管理不断进化的需求。

人工智能可以与酒店工程各大系统开发接口，让我们的客房控制系统可以根据环境以及客人的需求通过虚拟人像进行实时管控，出现故障能够第一时间通知维修人员，也可以很大程度上降低酒店的能耗。人工智能可以监控到酒店各个区域的环境状态，实时控制空调，灯光保证酒店客人体验不下降也能降低酒店能耗。人工智能也可以通过大量的数据，及时对酒店的大功率工程设备故障进行提前预警，保证酒店工程人员在故障出现前及时解决。

上篇：

下篇：