谈及生物识别技术在旅游领域的应用时，人们通常会联想到安检措施，比如利用面部和虹膜识别软件进行乘客身份认证，无需出示护照就可轻松过关。

雅高此次推出的生物识别技术，则是为了将其忠诚计划Le Club AccorHotels与莱佛士、瑞士酒店和费尔蒙(Raffles, Swissotel, and Fairmont，即豪华酒店管理集团FRHI旗下品牌，雅高2015年以29亿美元收购FRHI)的忠诚度计划整合。当地时间本周一开始，雅高客户可通过移动或电脑端进行生物识别测试，以此确定目的地和酒店的选择。据报道，这项名为Seeker by Le Club AccorHotels的生物识别计划，可以猜测游客的想法和感受，帮助游客的旅游决策。

测试利用台式电脑或智能手机的摄像头，测量人的心率和脉搏，并根据一系列因素来决定旅客属性，考量因素包括心理、性格、目的地、风格选择(寒冷还是炎热的度假目的地;放松还是冒险的活动安排)、生活环境(传统还是现代，农村还是城市)及相处模式(独居或群居，家庭为重或爱情至上)。

测试原理

雅高与创意内容商The Mill合作，确保测试背后的科学原理的准确性。

除了移动和电脑端的测试，雅高还融入了现场测试，利用腕带，头带等设备来测量心率及脑电波。

绝大多数测试用户会利用移动或电脑端，或选择北美地区雅高酒店内定点的专用测试设备。测试会记录测试者对音频或视觉图像的反应速度，测试者对图像反应越快，该目的地的吸引力就越强。

雅高忠诚度营销总监Siobhan Mitchell表示，尽管移动端和电脑端的测试不尽相同，但两个测试都聚焦相同的测量标准，衡量测试者的审美偏好、个性驱动因素和旅游兴趣所在。上述3个衡量维度都通过监控测试者的心率和脉搏进行评估。

目前相关测试设备仍处于开发状态，将于7月底在部分酒店投入使用。

The Mill的高级创意开发者Mike Manh表示，用户完成测试后，会收到目的地和酒店推荐。测试结果还会以数据可视化的形式呈现，可在社交渠道分享。

Mitchell称，“我们不会存储个人测试数据，但会借鉴测试结果。例如依靠旅游目的地的偏好选择进行重定向广告，进行更深层次的忠诚度会员细分。”

又一个营销噱头?

雅高发言人表示，Seeker项目使雅高有机会“提供个性化的、基于用户偏好的奢华忠诚度体验”。

在酒店巨头整合并购的大背景下，雅高通过生物识别和测量技术的应用，推进旗下多个品牌的忠诚度融合，这究竟是酒店科技的新应用，抑或是另一个品牌推广营销的噱头?答案或许莫衷一是。

上篇：

下篇：