在《Outliers》一书中，作家Malcolm Gladwell通过列举比尔盖茨、莫扎特和甲壳虫乐队等的成功经验，提出了著名的“一万小时法则”。他表示，神经学家Daniel Levitin通过科学证明了“一万小时是在任何领域达到世界级专家水平所需要的时间”。

然而，该理论未必适用于酒店收益管理和分销领域，因为酒店行业经常会自我颠覆，而且成功更多地依赖于创新而不是整合。适应和进化能力才是关键。

对于2019年酒店分销和收益管理，酒店管理公司Xotels的创始人兼CEO Patrick Landman提出了五大建议：

1. 实行更严格的取消政策、重点发展套餐服务

酒店收益经理深知取消率高就意味着预测不准、利润减少。研究显示，Booking.com的取消率是酒店官网取消率的2倍以上，酒店经营者应该通过更严格的取消政策或者不可退款的最优房价（Best Available Rate）来限制这种情况。酒店应该确保制定稳健的房价策略，避免最后一刻定价过高（通常是最后一刻取消预订的主要原因）。

Expedia最近的一项调查显示，预订打包旅游套餐的旅客通常会提前作预订、在目的地停留时间更长，而且由于不可退款的机票等原因取消预订的可能性更低，这有助于酒店收益经理采取更加平衡和长远的决策，并保证预测具备更高的准确性。

平均来看，相比预订酒店客房单个产品的客户，购买度假套餐的客户平均入住时间会翻倍，预订取消率会降低2/3。因此，酒店收益策略应该包含套餐房价，但更重要的是，合理定价才能发挥酒店的创收潜力。

2. 借助Google Hotel Ads规避品牌劫持风险

最近，Google更新了广告商标政策。在2018年十月之前，酒店可以向Google提出商标侵权的投诉；但是，Google现在允许所有广告客户对酒店品牌进行竞价。事实上，“如果广告客户是分销商、或者提供与商标相关的产品和服务信息，广告客户就可以在广告文字中使用酒店商标”。

为了掌握主动权，酒店当然可以在主搜索引擎上进行品牌保护，而加强品牌在Google元搜索引擎上的曝光其实更加有效。通过将酒店预订引擎与Google Hotel Ads（GHA）进行连接，酒店可以减少对分销平台的依赖，更多地直接销售客房。Google提供佣金、投资回报率、竞价三种不同的价格模型，可以降低投资风险。

除此之外，Google还利用机器学习实现最大化的投资回报率，因此需要的人工操作较少。酒店应该确保其互联网预订引擎（IBE）可以通过此链接对接GHA，从而获得更多直接预订收入。

上篇：

下篇：