酒店还应该利用智能手表等可穿戴技术，让员工在酒店内走动时不用手就能上网。例如，一个行李员帮助一对夫妇提着他们的包，如果他们收到了要拿香槟上来的请求，他可以用智能手表向吧台的服务员发送一条快速信息，在他离开房间之前就把香槟送上来了。

智能手表还提供了一个更加谨慎的交流选项，这样员工就不会把一个大平板电脑放在他们和客人之间，让他们在更私人的层面上进行交流。

Tech-Powered礼宾服务

如今，酒店有机会扮演文化媒人的角色，将客人与最符合他们偏好的当地体验联系起来，从而为客人提供不仅仅是一个睡觉的地方。当客人对无穷无尽的活动感兴趣时，这是一个挑战。调查显示，40%的游客对美食品尝和当地美食之旅感兴趣，36%的游客对当地城镇导游感兴趣，33%的游客对文化学习中心感兴趣，27%的游客对当地的酒厂、酿酒厂和啤酒厂感兴趣。

没有技术，酒店礼宾员面临的挑战是跟踪所有这些不同的体验，并保持在当地餐饮选择的最新和最好的排名。在此之前，酒店礼宾员需要手动跟踪活动，或者开发自己对该区域的特定知识。然而，有了技术，礼宾员可以在数字日历上跟踪当地的活动和开业时间，将活动分类为不同的类别和受众，并大规模跟踪客人的评论，这样他们就可以为连锁酒店的每一位客人提供个性化的周到推荐。

该平台还可以全面访问，这意味着如果礼宾员当时不在，任何员工都可以访问这些信息，并提供同样量身定制的推荐。客人们可以期待来自朋友和家人的推荐，而不是Yelp。

技术正在改变酒店业，但与新闻标题所暗示的不同。当今酒店技术的关键是，在不让客人感到技术过度的情况下，以一种增强酒店服务能力的方式来实现它。这意味着提供个性化服务和满足消费者在离家之外的家中享受便利的渴望。

上篇：

下篇：