以君澜酒店在支付宝内的卡包为例，其卡包具备酒店预订、查看会员权益、生活号的功能：酒店预订直连君澜酒店小程序，支持酒店直销；生活号则连接到君澜度假的内容营销账号，可推送各类促销和互动活动至用户。可以说，卡包入口实则是打通了内容营销-预订-服务的闭环。

此前支付宝业务负责人管仲在接受媒体采访时也曾表示，生活号先于支付宝小程序上线，在小程序上线后支付宝给了生活号更清晰的定位，通过引导商户经营一些针对性的内容，之后则跟场景结合做内容中心化分流。

施叶斌还解释，“会员订酒店”小程序实现的只是后续的流量集中分发，也是数据应用的一种尝试。“最核心的合作还是在酒店会员与支付宝会员互通上，这个小程序的出现是因为用户需要一个更聚合型的平台来查询、预订。”

据了解，磐途2017年开始和支付宝建立合作。在此之前，磐途拥有多途公司、卡趣平台在酒店领域、会员体系共享上的创业经验。

“我们部分的创始团队也来自于卡趣，此前自己做C端产品行不通，发现还是需要大平台的流量和背书。正好支付宝2017年引入了开放平台技术服务商，它也希望接触和展开更多的线下场景，不想自己越做越重。”施叶斌如是说道。

“我们与OTA有着本质区别”

值得关注的是，“会员订酒店”小程序首页有这三项宣传语：“官方直订”、“极速退改”、“会员权益”。

最后一项很好理解，即小程序的核心功能。而要做到前两项，小程序必须与酒店集团的PMS对接，即酒店能够直接控制渠道价格、实时库存更新。

然而，目前小程序内上线的大多数酒店客房虽然都支持预订，但是皆标注了“不可取消”的标签。君澜酒店相关业务负责人君君（化名）表示，君澜酒店的确与该小程序实现了系统直连，只不过目前功能还在更新中，未来“极速退改”是一定能够实现的。

虽然“会员订酒店”小程序看上去很像支付宝里的一个小型OTA，但施叶斌表示，这两者有着本质的区别。

首先，小程序内的所有订单数据与酒店集团APP、官方小程序内同步；会员在酒店官网能够享受到的权益在“会员订酒店”内完全也都一样享受；而且磐途并不从中收取佣金费用，用户的付款额直接给酒店；此外，酒店向支付宝支付通道费，磐途则从中抽取千分之二到三的返佣点。

未来小程序内的酒店排序规则也会遵循会员逻辑，即根据用户的会员身份、收藏的房源优先展示相关的酒店集团品牌。

“我们依然定义自己是酒店的直销渠道，用酒店自身的直销系统、部门团队就能支撑这个产品，而且支付宝想要为酒店搭建的始终是直销场景，这不会是一个有着OTA基因的东西。”

上篇：

下篇：