酒店管理者但态度，对于整理的氛围营造至关重要。在酒店的内部管理中，要赏罚分明，也要切忌偏私自任。

无论是什么规模的酒店，管理层都应该对员工做到一视同仁。否则就很容易造成员工氛围的不和谐，也不利于管理者自身的自我管理和约束。

07

包容心：不歧视

不要拿员工的个人情况来针对他。

每个人都有自尊心和自卑心，做让别人自卑的事也是一种极为不尊重他人的行为，同样，如果管理者在管理员工的时候，足够给员工自尊和自信，相信员工也会非常认可你，尊重你。

多接纳不同的意见，包容和思考员工的一些想法和建议，要更加全面地去思考问题。

08

多自我理解，不把自己当神

人非圣贤，孰能无过。在你批评员工的时候，请尽量以帮助他解决问题的姿态，详细与他讨论。

不要把自己塑造成不会犯错的神，这样，员工也会更愿意听取你的意见。

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