③执行健康监测

执行健康监测制度，每日不少于两次体温测量，对于员工发热、鼻塞或咳嗽等疑似症状的，必须立即上报当班经理，及时采取处置措施；

④疫苗接种

摸清酒店员工疫苗接种底数，做到应接尽接，巩固员工防护的第一道防线；

⑤外出防护

关注住店员工健康状况，员工非必要不外出，不去人员密集场所；外出时佩戴口罩，加强个人卫生；

⑥监督防护措施的执行

酒店管理岗位负责督导、检查员工防护措施的执行；

⑦防疫物资储备

酒店要做好防护口罩、一次性手套、消毒液（湿巾）、体温计等常备防疫物资以及退烧、缓解感冒症状等非处方药品（只对内部员工使用）的储备。

3.常态清洁消毒

①大堂和公区

适当提高公共区域消毒频次，所有客人高频触碰区域定时定人消毒擦拭，如电梯按钮和轿厢、前台台面、大堂商务中心等重点区域；

②客房

打扫前垃圾袋先喷洒消毒药水并开窗通风30分钟，打扫期间严格佩戴符合要求的口罩、手套，按照我们“放心酒店”的流程，做好全面的清洁消毒；

③餐厅

按照“放心厨房”标准实施，餐厨具每日清洁消毒，每市结束后消毒擦拭桌面及工作台面，保持餐厅和后厨通风及员工个人卫生；

④空调

定期进行清洁消毒；

4.宾客服务与关爱

①防止交叉感染布置

规划楼层低、通风，且相对独立的区域作为备用；客人入住时明确表示核酸/抗原异常或阳性，则安排该区域房间，出具“宾客友情提醒”供客人了解，并根据属地街镇和疾控部门要求，配合落实相应健康管理措施；

②宾客接待及物品提供

前台设置一米线，提醒客人在办理业务时注意保持安全距离，除非必要（例如身份证件）避免直接接触；配备体温计、免洗洗手液、防护口罩供客人使用；有条件的酒店可提供VC糖、小包装免洗洗手液；

③用餐

餐厅提供堂食服务的，设置餐位间隔距离，提醒宾客错峰用餐；提供打包早餐服务的，由服务员统一送到房间/客人自取；对于阳性客人，酒店应该提供送餐/外卖到门口的服务；

④外卖管理

为减少不必要的接触，快递和外卖人员执行不上楼的规定，设置指定的区域用于存放宾客快递和外卖，并配备免洗洗手液和消毒液；酒店根据实际情况由服务员/机器人安排送至房间或者通知客人下楼领取；

⑤入住期间有症状客人关怀

客人入住期间核酸/抗原阳性，或者出现发热、鼻塞或咳嗽等疑似症状的，由酒店总经理指定一名管理人员每日与客人进行电话沟通和慰问客人病情（发现异常情况立即报告总经理并按应急预案处置）；适时提供附近药店信息和医院信息，提醒客人非必要不出房间直至离店；客人如需要加被子、纸巾、口罩、送外卖、水等服务时，酒店尽力安排提供，给客人以关爱;

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