南海网8月13日消息（记者 丁文文）今年暑期地球村仍然“长”满中国人，随着签证政策便利及跨境运力提升，选择出境旅游的人越来越多。来自携程的数据显示，暑期赴欧洲、拉丁美洲等部分国家旅游订单增长8成以上。

随着年轻游客的增多，选择自由行的出境人群也在逐渐扩大。但由于国家文化背景、法律法规、酒店政策的差异，许多内地游客在境外订酒店时也遇到很多问题。为此，记者采访到旅游从业者和在线旅游平台相关负责人，提醒消费者避免“踩坑”。

境外酒店取消政策与国内大不相同

暑假兴致勃勃计划带一家子赴港旅行的王小姐，近日却被两大两小的高昂酒店费用急昏了头。入住当天，王小姐的小孩突然生病，无奈只能取消出游计划，紧急联系酒店告知原因后希望能申请无损取消，但由于香港酒店取消政策非常严格被酒店拒绝，导致直接损失两千多人民币。

与国内动辄“入住当天18:00前可免费取消”的宽松政策不同，境外酒店取消起来却没那么容易。据了解，境外酒店更注重契约精神，预订成功后轻易不接受免费取消；或者需要在规定的时间内取消预订，否则可能会收取一定的费用。以日本为例，部分酒店不接受协调取消；甚至一些酒店一般都不接受咨询是否可以取消。

不同的酒店集团、预订平台以及具体的预订条款都可能对取消政策产生影响，面对如此严格的取消政策，消费者在预订境外酒店时，要仔细阅读预订条款和取消政策，特别留意取消政策里的最晚取消时间，要结合自己的实际情况选择合适的房型方案。需要注意的是，一般而言取消政策严格的房型，价格会更便宜。

如果消费者已经面临取消预订的情况，则有以下两点事项需要注意：首先境外酒店在取消时需要更早通知酒店，以便酒店有足够的时间调整房间分配，越早通知可能面临的损失越小；其次与国内酒店倾向于通过电话或短信进行沟通取消预订方式不同，有些海外酒店可能会通过电子邮件或在线平台通知客人取消政策的变化。尤其以欧洲酒店为代表，许多酒店倾向用电子邮件沟通，内地游客需要及时关注邮箱邮件通知，并预留或者延长与酒店的协调时间。

下单前留意“24小时前台”办理

在境外入住酒店，“24小时前台”也是消费者需要注意的点。牛小姐预订了7月份新加坡的民宿，该民宿标有“非24小时前台”，预订成功后民宿发邮件给牛小姐让她添加民宿微信以便发送入住指南，牛小姐忘记添加微信，到达民宿后发现没有密码无法入住，当时是非酒店工作时间也联系不到民宿方，最终她只能改订周边的酒店入住。

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