在微信营销的过程中，酒店完全可以做到个性化。比如通过让客户回答问题来了解客户的出行习惯，记住客户对酒店的需求，并且为客户提供出行建议。这样当客户需要预定酒店时，就更容易想到这家酒店。

　　在获得了客户的预定信息后，酒店其实对客户已经有了一定的了解，比如姓名、手机号，甚至可能还有客户在社交网络上的信息。如果之前通过微信和客户有过沟通，那酒店就了解了更多客户需求。通过这些，酒店可以在客户到店时更好的协助其办理入住手续，提供更加贴心的服务。

　　现在一些酒店已经实行了在线预订到店直接入住，只需要通过手机进行简单的验证(比如扫描二维码)，无需前台登记。这样的功能让用户在到店后即可享受到移动互联网的便利性。

　　过去酒店在客人离店后就几乎和客户失去了联系，但是现在通过社交网络酒店可以保持和客户的联系，比如收集反馈意见以及二次营销，吸引客户下次入住。另外，社交网络的分享功能也有助于酒店品牌和口碑的传播，酒店可以为分享该酒店入住体验的客户提供减免房费等，刺激客户主动传播。这样，一位客户的离店也就是酒店下一轮营销的开始。

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