还有老总问，钟山苑的产品创新，别人复制怎么办?

　　宫下回答：吸引客户的不是甜酒、插花这个东西，而是氛围，产品只是要素，服务才是其他酒店无法复制的。

　　宫下是一位典型的日本经营者。他的演讲中听不到什么惊人之语，但其朴素和真诚自有一种力量，因为人家几十年就是这么坚持的。

　　这个下午，三四十岁的我们坐在靠椅上，即将年满68岁的宫下先生挺直腰板足足站了2个小时。翻译谢文博还观察到，许是因为眼疾，宫下先生回答问题时一直在流泪。

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