不过，是否只有大数据平台能够当这个救世主呢?

　　赵然认为，不论黑猫白猫，能够找到有效数据的就是好猫，比如很多国际知名酒店管理集团，依靠自身在中国的强大布局和客户信息，也能在一定程度上通过自查自检完成自我提升。“我们之所以推崇大数据，是因为基于互联网的大数据是获得有效信息的最高效的方式。”

　　另外，对于传统酒店行业，在新常态下，面对的竞争已经不仅仅来自传统酒店产品本身，更来自很多泛酒店产品，比如民宿、客栈、公寓等等。因此，面对更广泛的竞争，需要了解更广泛的客户需求，这一点也只有基于互联网的大数据能够提供。

　　精准营销，比技术更重要的是理念

　　面对中国市场大数据的美味蛋糕，激情和展望的同时，也必然伴随着茫然。即使是成熟的国际酒店品牌也没有现成经验可以借鉴。

　　“国际酒店品牌比你想象得更要传统。”一位资深酒店业内人士告诉记者。因为，欧美地区的酒店拥有成熟的品牌形象和销售渠道，客人更习惯在官网预订酒店。而中国市场则不同，国际酒店集团品牌入驻时，携程、艺龙等已经拥有成熟的消费群体，所以中国客人更习惯通过OTA来预订五星级酒店。“中国市场变化太快，瞬间就进入了大数据时代，这让以欧美为基地的国际酒店品牌有些措手不及。”

　　“比技术更重要的是理念，当然也需要大量的金钱投资，但这在不景气的酒店行业无疑是‘雪上加霜’!”

　　但无论如何，占有大数据，就是占有未来市场;抓住年轻的消费者，就是抓住未来高端客户群。“手机移动、社交服务、个性精准服务是最重要的。”荆彬说，“虽然当下的大数据依赖于‘屌丝’基数，但是10年后，这些年轻的消费者就会成为CEO，成为你的服务群体。国际酒店品牌在大数据时代要本土化、接地气。”

　　■ 大数据智慧

　　打通入住全面数据

　　记者：酒店集团都有自己的数据库，众荟提供的有何根本不同?

　　林小俊：众荟通过整合及打通住前、住中、住后数据，为酒店提供的是更为全面的大数据服务，帮助酒店在信息完全充分的基础上做出正确的经营决策。

　　记者：酒店应该如何管理和使用大数据?

　　林小俊：当酒店需要面对的数据扩展到互联网上相关的用户搜索、浏览、预订、反馈等数据时，这个规模就大到酒店无法操作甚至无法存储的地步了。这时候，如果管理和使用这些数据，从数据中获取经营智慧，就需要专业的大数据平台提供支持了。

　　记者：酒店如何通过大数据获得精准营销?

　　林小俊：通过对各个渠道上实时的用户行为数据进行分析，就可以判断各个渠道当前的客源结构和用户需求。针对这些信息，适时推出一些有针对性的特色产品，就能够抓住目标客户。

上篇：

下篇：