自去年至今,酒店业与OTA、“互联网+”的新闻可谓层出不穷。特别是2015年5月以来,先在12日,首旅酒店、石基信息、阿里旅行签署了战略合作协议。首旅酒店将成为阿里旅行和石基信息“互联网+”战略的落脚地,石基信息将协助首旅推动酒店信息管理系统和阿里旅行系统的互联互通,同时三方将开展在大数据、云计算、智慧酒店和电子商务业务方面的深度合作。而在2014年,阿里旅行已斥资28.1亿元入股石基信息。当该则消息还在业内发酵之时,2015年5月22日,铂涛集团联手携程网和腾讯收购了Expedia所持有的艺龙控股权,成为国内第二大OTA,这是7天连锁酒店集团从纳斯达克退市成立铂涛集团后,众多动作中,最让业界充满猜想的事件。
看看以上分别展开合作的三家企业,首旅酒店、石基信息、阿里旅行;铂涛集团、携程网、腾讯,均是地面、系统和云上的组合。这是意外的巧合还是代表着未来住宿业的发展趋势?组合的背后孕育着怎样的商机?当前酒店到底过剩了没有?应该向何方转型?首旅酒店集团董事长兼总经理、中国旅游饭店业协会会长张润钢分析新常态下中国住宿业该向何处去。
首旅、石基、阿里强强联手 实现与客户的直接对接
“移动互联的迅猛发展为住宿业创造了机会,也提出了挑战。”张润钢说,其中典型的挑战就是面对OTA。OTA既帮助了酒店,也盘剥了酒店,这是不争的事实。以往,酒店自己左手掌握着实体,右手控制着销售渠道。可谓随心所欲,想怎样就怎样。然而,信息技术的大发展颠覆了这一局面,今天酒店人虽然仍然掌握着全部实体,但却失去了相当的渠道。更为重要的是,如今渠道已经上升成了一种资源,而且可以在很大程度上左右实体资源。
据了解,2013年度中国星级酒店亏损21亿元,而OTA佣金收入却达到了30多亿元。目前,酒店行业已经形成了实体和渠道两大资源并存的局面,渠道资源的优势也已经确立,如果没有一种新的模式来撬动,酒店与OTA的热战有可能会无休止地持续下去,只不过今天是湖南和去哪儿,明天可能就是湖北和携程……总之是没完没了。
但随着移动互联的迅猛发展和互联网思维的形成,强势的OTA也逐步暴露出了自身的一些弱点,在商业模式上,零和思维已经落后于平台思维;在技术手段上,代理就不如直联。
在这一背景下,便有了首旅酒店与阿里、石基的三方联手。“我们的合作基于一种共同的认知,就是需要创造出一种与时俱进的商业模式,以更好地服务于整个住宿行业。我们三方各有优势:阿里的能力在云上,体现在大数据、未来酒店等最先进的电子商务技术;首旅酒店的优势在地面,由于紧接地气,可以完成所有线下产品的配合,并开拓会员市场;石基的PMS可以非常巧妙地把云端与地面贯通起来,从而形成一个可以与广大单体酒店共荣共生的平台。”张润钢说。
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