日本的几大酒店集团早先多为实业,如矿业、不动产等,的一个分支板块,这样企业在酒店的投入上也就自然要少了;
日本的酒店高评价很大程度上源于其优质的服务,但是此项服务在海外扩张上却是难以复制和标准化的。
那日本国外的OTA、旅行社们要怎么跟这些不走、走不了国际化的日本酒店合作呢?在直连已经逐渐成为主流的酒店行业,在日本又是什么情况呢?
日本的酒店分销渠道
与其它国际酒店集团类似,日本的酒店集团在分销渠道上主要也是为OTA、批发商及旅行社,只是在选择上似乎更狭隘了。
目前,在日本,主流的OTA有国际上的Booking.com、Agoda、Expedia及HRS;国际区域性的携程及Bico;日本本土的Jalan及Rakuten。传统的线下代理商有国际上的Hotelbeds及本土的JTB和Trapics。而像我们国内风风火火的艺龙、途牛、去哪儿、国旅、中旅等其实并未如想象中受这些集团待见。
针对此现象,笔者之前通过与日本当地的一些渠道、酒店集团及IT咨询公司沟通了解,有以下几个主要因素:
上述提到,日本集团在选择走出国门时持非常谨慎的态度,这反射到了对其境外合作伙伴的选择上,所以在境外分销渠道上日本的酒店基本只选择主流的国际性渠道,而其它不那么主流的,他们则是通过本土的线上线下渠道来间接合作,也就是说他们会将产品供应给,比如JTB,然后再由JTB提供给境外的那些中小渠道。他们认为这是既能满足他们丰富分销渠道,又能最大限度降低风险的方法。
与国际上很多的集团不一样,日本的大多数酒店集团并没有自己的CRS,也并不会用CRS来与渠道做对接。他们更多时候只是利用第三方CRS,如Sabre,来直连GDS,而在与OTA或线下代理商做直连时,他们倾向使用日本当地的Channel Manager(TL-Lincoln是日本国内第一大Channel Manager供应商)。这就意味着这些渠道要跟日本的酒店合作直连,就必须要先跟日本的这些Channel Manager有直接或间接的合作,而这往往不是那么容易可以马上实现的。
给大家的问题
既然日本的酒店集团已经有使用第三方CRS来对接GDS,为什么不同时使用CRS来连其它渠道呢?CRS不是更容易管理酒店的价格和库存吗?
日本的酒店业在历史上受过政府很长的一段时间影响,比如上文提到的日本最大的跨国旅游集团JTB,其最初的发展起步点就是国家的专属接待机构,该项传统保持到现在,仍然有相当大量的政府接待和出访安排项目,由JTB承办和专营。这在一定程度上决定了酒店无法自主地控制自己的房态房量,虽然时至今日,这种情况有所转变,但日本酒店依然习惯只是使用Channel Manager。
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