当今旅游市场呈现出个性游与大众游共存、理性消费与感性消费共存、旅游体验与服务考量共存等多种旅游形态相互交织,相互影响的局面,面对这种变化形势,我国旅游业必须强化自己的竞争优势,挖掘并宣扬自身独特体验价值,以适应21世纪世界旅游市场营销策略发展趋势。
趋势一:由行业营销向社会营销过渡
当前,旅游业对社会经济发展所发挥的作用越来越大,旅游已经超越行业范畴,成为一个社会性的话题。 对旅游的建设发展也不仅仅是规模化、快速化发展,而是更注重发挥旅游的整合带动作用,形成“系统经济”,可以说是举全域之力,推动区域内的整个社会、经济、文化的整体发展。快捷方便的出入境手续,良好的治安环境,美丽洁净的游览点,方便的交通和通讯,称心如意的购物场所,优质的服务和丰富多彩的娱乐活动等,都是吸引游客深度体验的重要因素。
一个国家或地区的旅游业,在发展之初,主要依赖自然禀赋和历史文化遗产,旅游经济相对于整个社会经济而言有相当高的游离性。随着量的积累,旅游产业的领域不断扩展,结构不断复杂,对社会经济的影响也越来越大。当旅游业发育到一定程度之后,就不再是一个简单的、高度独立的行业,而是一个由若干性质截然不同的行业组合起来的貌似松散的综合性产业,这时旅游业的发展要牵涉到广泛的社会经济架构,旅游经济效益的最终实现在很大程度上依赖系统经济的良性运转。系统经济模式的中心内涵是交叉联合,这种交叉联合与过去旅游行业内部的横向或纵向联合不同,而是指旅游部门同其他相关部门的协调增长。
衡量一个地区旅游发展情况,除了游客接待量、旅游收入外,越来越多的组织、机构开始将旅游对社会整体经济带动发展纳入衡量范围。因此,旅游的营销活动也不再是局限在行业内,也不是单纯的整合性营销传播,而是发挥旅游的聚合效应,发动与之相关联的餐饮、住宿、交通、休闲、购物、商业等企业、团体,甚至政府主动参与,形成一个规模庞大的“复合体”,将旅游营销行为上升到整个社会层面,以此带动城市形象提升、产业结构升级,推动整个社会向前发展。
趋势二 :由“产品营销”时代转向“品牌营销”新时代
以迪斯尼乐园为代表,世界旅游经济发展已经从“产品营销”时代进入“品牌化营销”时代。
旅游企业需要在注重品牌文化内涵打造上下功夫,形成优质的旅游品牌,以品牌感染游客,以品牌的宣传来带动市场。正如旅游界普遍认同的那样,“三流的企业叫卖资源,二流的企业叫卖产品,一流的企业叫卖品牌”。
上篇:
下篇: