利用论坛、微博、博客、SNS、图片及视频分享等方式进行的社会化营销、销售、公关及客户服务等，反映出一个个大小不等的社会的群体意见，其本质是分享。社交媒体具有热点聚焦效应，使企业能够通过社交媒体实现与潜在用户之间更为广泛的沟通。社交媒体的平等沟通特性，更利于企业与潜在客户之间发保持亲和的沟通，持续深化关系。

　　在利用社会群体的分享精神过程中，更要尊重他们的情感，他们讨厌强行推介、讨厌对他们看起来没有实际帮助的信息，他们每个人都是一个中心，而一个个的中心又集群成一个比较松散的、特征明显的群体。他们更希望通过群体内的相互探讨、共同影响，并积极响应，以保持跟群体的一致性，表明自己在群体社会中的存在。因此，多向的社会营销在传播上具有自己的特点：

　　要具备话题性，能够与群体成员发生共鸣，提供给他们看起来有用的、能够有所发挥的。因此，品牌呈现的内容必须是最新、便于流通、能创造话题性和讨论性的，让我们所提供的内容可以满足总是好奇的消费者。

　　1、关联。找到与他们生活形态及思想意识的关联点，做到引起关注，并能够为消费者提供问题的解决途径，针对消费者的现实需求，构建产品与消费需求的关联。

　　2.共鸣。共鸣是引起关注的基础，将枯燥的产品及促销内容进行沟通性处理，通过社会热点事件搭载、故事性演化、大众娱乐化处理等方式，研究消费者现实及潜在需求，找到共鸣点，直达消费者内心，引起消费者关注，并引导消费者进行个性化创造发挥，丰富传播点。

　　3.创意。极度丰富的信息容量，提高了消费者的关注临界点，同时加剧了消费者对信息的免疫，只有有新意、有话题的内容，才能够更被消费者所关注并接受，创意成为营销传播的重要功课。从不同角度、不同路线对传播内容进行创意加工，让自己在浩繁的信息中快速脱颖而出。

　　趋势七 ：由国内营销转向国际营销

　　世界旅游组织秘书长弗兰贾利指出，中国旅游业快速发展，旅游市场潜力巨大，目前已与美国并列成为世界第三大旅游目的地国。他们预测，到2010年，中国将取代西班牙，成为全球第二大受欢迎的旅游目的地国家。世界旅游组织预测，到2020年中国甚至可能超过目前排名第一的法国，成为世界上最受欢迎的旅游目的地国家。中国旅游营销的发展由国内营销转向国际营销，提高中国旅游的整体溢价和盈利能力，提升国际竞争力。

　　趋势八：旅游品牌与旅游产品的统一化

　　旅游产品更新换代很快的特点，让产品生命周期缩短，而品牌旅游产品本身包括的文化内涵对于旅游产品的生命周期的延续具有十分重要的作用。

上篇：

下篇：