王澍：问题六、你们喜欢PATA吗?

　　嘉宾：(90后)我没有体验过，没有发言权。

　　王澍：问题七、你喜欢尚客优吗 ?

　　嘉宾：(90后)这个问题压力太大了?同样我们也没有体验过。

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　　在浩华管理顾问公司董事 王澍

　　王澍：我们下面用几个环节，第一我先调研一下大家的消费习惯。问题一、每个月至少用一次淘宝。很奇怪我们80后总裁不用淘宝。问题二、我知道什么是芝麻信用。问题三、我的芝麻信用超过了650分。问题四、我经常使用外卖的APP。问题五、我经常使用打车软件。很一致大家都使用。问题六、我经常用手机预定酒店。黄总你用什么预定?

　　黄德利：我可能比较懒，一般秘书来定。

　　王澍：问题七、情侣入住酒店的决策人是女生对吗?

　　嘉宾：(90后)我觉得现在男生可能也会选择，就是定还是要问一下的。

　　黄德利：我觉得这个问题有点误导的，我们这个年龄都不再带女生开房了。

　　王澍：问题八、我会在OTA上面留下我的入住体验。你们四位从来不留?

　　嘉宾：(90后)因为很麻烦。

　　王澍：你定评过喜达屋旗下的酒店吗?

　　嘉宾：(90后)没有。

　　黄德利：我唯一的一次定评是Aribnb。

　　王澍：问题九、我知道Aribnb。问题十、我使用过Aribnb。为什么没有使用过Aribnb?

　　嘉宾：(90后)我会看，我一般看是想出国玩，我看了很多还是对上面的安全性有一些考虑，我会在国外不熟悉的环境，我会选一些品牌。

　　王澍：前面的嘉宾赞成吗?

　　夏农：我觉得还好，当然取决于你对这个城市的了解。

　　王澍：问题十一、用餐前会查询大众点评或者美团。

　　张磊：我会看大众点评。

　　马英尧：我去吃饭的地方都是朋友推荐，或者是我自己喜欢的品牌。

　　王澍：问题十二、我信任口碑大过信任品牌。只有小马哥不同意?

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　　尚客优集团 董事长兼总裁 马英尧

　　马英尧： 我们都是做服务行业的，今天我们住了W酒店，还是索菲特的今天体验不好，但是不代表这个品牌不好，品牌还是有很大很强的生命力，只有品牌才能给我们始终相对如一的服务体验，我觉得不相信口碑的数据。

　　现在我们看到的口碑，当然如果是真的口碑我同意，现在我们是做产品设计，我们经常会看很多数据，但是我们看到的数据大部分是不太准备的，或者是不太客观的，就是有一个人讲，说好点评都非常差，不好的点评都非常短，这是有规律的，所以我们不太相信所谓的第三方数据。

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