酒店人,你知道90后商旅人群在想什么?
来源:酒店业门户网 | 作者:佚名 | 日期:2016年4月14日() |
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这个我是持不同意见,我自己切身体会,我也在很多场合讲过,可能目前的大形势确实有点对年轻人有些教育方面的问题,我认为我们酒店行业的教育也是值得我们思考的。我一直强调,我82年从客房服务员开始做,做到今天我不愿意离开这个行业,做到现在越来越感觉到有压力,感觉到要不断地学习,不学习就要被淘汰了。
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瑰丽酒店集团中国区发展部副总裁 李圣勇
李圣勇:我问一下90后一个问题,你们想不想像我们这样子?以后要是让你们像我们这样,你们愿意吗?
嘉宾:(90后)可以这么讲,我现在没有想那么多,可能我现在比较开朗,我也希望我稳定,我看到各位前辈能做到今天这个位置上,肯定是自己付出了很多很多的努力。我并不是说对自己没有信心,我只是想说我可能更看中开心。
李圣勇:我们五个都不会觉得我们是超人,只不过就是说不是每次咬一口你就可以吃到大象,这个还是要一步步来。
张磊:第一个我们真的看不到我们50岁是什么样子,我们也不想看,我们也不去想我们50岁是什么样子。
嘉宾:(90后)我是觉得如果我50岁的话,我还是更愿意我有钱我就出去玩,但是不是现在还要工作。
嘉宾:(90后)我们希望50岁的时候,是起码我们有一个选择的权利,但是现在没有。
黄德利:这个我同意,现在就是因为选择太多了。
夏农:我觉得要针对什么样的人说什么样的事,我们今天生活条件都非常好,受过良好教育的年轻人,但是酒店行业,我觉得是一个非常特别的行业,它是一个从们门童可以做到总经理的行业,这个行业的特性我觉得在别的公司里面可能是比较难做到的。所以我的酒店行业可以让一个可能出身不好的年轻人,通过自己的努力成就他的事业,我的这个行业对每个年轻人有很大的意义。
张磊:我觉得其实酒店行业应该有更多年长一点的人去做基层服务,因为首先宏观层面来看,老龄化社会是中国必然应对的,所以我觉得像西方一样,更年长的人做酒店服务是一个正常的现象,90后不选择我可以理解。
夏农:你们想不想看到去到贝尔特里面看到一些老人家在服务你们。
张磊:所以我觉得这个有两个倾向,一个就是未来传统的酒店服务,跟新一代旅行者需要的住宿服务的服务人是不一样的。新一代可能需要像Airbnb这种,能够一对一的,有情感交流,这个时候同龄人会有很多的优势,而传统酒店比如说索菲特,我更觉得索菲特应该有一点年长的人来服务。他们可能更懂得这个品牌的目标客群,以及在座的各位你们想要怎么…