前几日，王思聪下榻自家的长沙万达文华酒店，尔后发微博大骂，随后又将这条微博删除。多数人都认为，王思聪打了一个“了无痕迹”的广告。

　　现阶段，酒店竞争越来越激烈，消费者也日益成熟，无论是从品牌提升、推广、活动策划以及科技型的服务体验等都对酒店提出了很大的考验，需要酒店不断寻求新的突破。在这里，笔者仅列举三种主要的营销方式进行分析，看看酒店行业的大咖是如何理解这些营销方式的。

　　事件营销：玩不好易弄巧成拙

　　在营销中，事件营销最容易博得关注，比如用感人的故事抒发情怀贯穿酒店品牌，或是像王思聪的那种具有“网红”气质的营销方式。

　　用故事谈情怀是最容易宣传品牌的。例如杭州开元名都大酒店近日就以“陪伴是最长情的告白——一次有温度的事件营销”为主题，展示了今年情人节酒店的一次活动，通过帮助一对84岁钻石婚老人实现求婚这样美好愿望的事件，在情人节这个特别的节日，继而传递开元酒店——“时刻关心，高效便捷，无微不至，喜出望外”的开元关怀服务核心理念和“美好感动你我”的品牌核心价值。打造了该酒店以人为本，贴心服务客人的温暖形象。

　　值得思考的是，酒店利用一个感人的故事博得众人眼球并植入品牌，这样的事件营销能否真正让客人感知酒店的品牌价值呢?能够为酒店带来的是什么?类似于这样的事件营销是否会存在风险，让外界看似有些假象的感觉?要如何拿捏这个度?

　　对此，维也纳酒店集团副总裁王鑫认为：“通过故事或者话题事件来植入品牌，从某种角度来说确实能够提升酒店的知名度和关注度，不过想要真正让客人感知酒店的品牌价值比较困难。在互联网时代，某个事件往往可以短时间内进行快速传播，成为热点，但是对于酒店行业等服务性行业来说，酒店的品牌价值是通过日积月累的对客户的服务来体现，你睡的舒不舒服，房间是否干净，服务是否到位等等更多的是靠客人的真实体验来进行判断。当然类似的事件营销也是品牌营销的一部分，我们既要守正出奇，也要守住底线。先做好服务，兑现对消费者的承诺，完善升级用户体验，再去借助各种概念进行营销也不迟。”

　　可以说，事件营销更适合已经在市场立足具有良好口碑的酒店。客人最终选择一家酒店不是看有多少故事，拥有舒适干净的居住环境和贴心的服务是酒店打开大门迎客的条件。当一切就绪时，再利用事件营销才会达到双赢的结果。

　　邮件营销：是贴心还是骚扰?

　　一些酒店会对即将抵达的客人、即将离开酒店的客人以及老客户通过各个渠道有针对性地发送邮件，为客人提供个性化的体验，改善客人对酒店的第一印象，增加辅助服务项目，从而进一步获得用户肯定以及点评等益处。

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