无论是文化产业还是休闲行业,“亲子”成了人人相争的利益增长点,当然,这么说未免功利,事实上,越来越多酒店都想着为儿童提供特别的服务。
举家出游总是充满了天伦之乐,令家人之间的感情倍增。然而一天的旅途劳顿之后,父母已然筋疲力尽,而孩子们在家长的悉心照料下即使睡眠时间段也不觉疲惫。为此,四季酒店提供体贴入微的服务,帮助那些活泼好动的孩子们尽快进入甜蜜梦乡。在芝加哥四季酒店,一位专业管家将在孩子们临睡前为他们讲故事。慈祥温暖的嗓音慢慢讲述一个个美好动听的故事,为孩子们勾勒出迷人梦境。
苏州凯宾斯基着重“会议”和“亲子”,有小孩入住的客房都有准备儿童礼包,晚上少不了的便是小朋友晚安牛奶和饼干;香水君澜度假酒店专门有亲子房,夜床服务时,将会特地布置儿童玩具专属区,包括吧儿童澡盆放在显眼处,摊开儿童故事书等;周庄花间堂则在儿童节前后赠送棒棒糖,带小朋友入住的客人提供晚安绘本故事书等。
新式夜床服务
对于酒店来说,休息质量高低是除餐饮之外,对于客人关怀最重要的体现。舟山威斯汀酒店的夜床服务已经不局限于房间内,每周有2-3天,一入夜,整个大堂都调暗灯光,点上蜡烛,制造最柔和的气氛。无论是晚归还是在大堂吧休息的客人,都可以渐渐进入一种静逸的状态。
也有收费的夜床服务,美国印第安纳波利安的康莱德酒店曾为怀孕客人提供超出普通夜床服务的婴儿夜床服务,这项收费279美元的服务包括提供用于监听胎儿心跳和动态的声音系统,免费的网络服务以帮助准妈妈将胎儿的心跳声发送邮件给关心她的人,提供额外的枕头以抬高孕妇的四肢缓解腰背压力,无限供应的瓶装水以保证身体水分。当然还有价值319美元包括1小时孕妇水疗的准妈妈夜床套餐服务。
虽说夜床服务(turndown services)本意是拉上窗帘,而也有一种夜床服务叫不拉窗帘。
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