米南酒店管理咨询有限公司首席执行官—赵南:酒店加盟OTA全国各地比比皆是,我们从来不反对OTA介入,可是,一些酒店不懂OTA的套路,常常演变成依赖他们,最终导致大量的佣金支出,如果酒店管理者专业,合理的利用各个OTA,其实也是不错的。未来的酒店还是有一大部分加入OTA,因为酒店投资人懒,懒在不愿意做自己的直销,反正有订单进来就付佣金呗,省事,但是,酒店人懂的多了,学习精神上去了,会玩直销了,未来应该比现在要好的多,至少直销玩的好,核心技术还是需要从OTA那里倒流过来!
迈点专栏作者—彭雪蓉:对于任何价值链活动的决策,酒店都面临make or buy的选择。OTA无非就是个在线代理销售,酒店你可以选TA也可以不选TA。酒店有能力有资源就自己做预订系统(make),没能力没资源就只能和OTA合作(buy)。对于单体酒店自己建预订平台没那个必要,借助OTA,可以快速连接上亿用户,立竿见影地提高酒店的客源量。对于集团酒店而言要建一个能让用户持续粘附的自我预订平台也不是一件容易的事情,开始可以先跟OTA合作学习经验和打开流量。如果非要说OTA对酒店带来运营危机的话,无非是酒店过度依赖OTA而丧失了建立自我预订系统的能力,使得在和OTA的佣金讨价还价方面越来越被动。所以,酒店集团加盟OTA的同时,不要放弃对自身预订系统的建设,有备无患。同时,酒店应尽可能的与多个OTA合作,除了国内的携程、阿里旅行等,也可以考虑国外的Expedia、Priceline、Orbitz、Travelocity、Kayak等(不过国内外OTA有整合的趋势,比如Priceline就是携程的股东之一)。未来,OTA的佣金可能会再涨,不过估计也涨不到哪去了,涨得太过分会引发酒店集体造反,整得鱼死网破也没有那个必要。当然,最重要的还是酒店自身要做好产品和口碑,才可能让客人绕过OTA慕名而来。
秦意长-杭州度春风酒店管理有限公司CEO:第一、酒店加盟OTA最终导致的运营危机主要原因是什么?这是个假命题。酒店加盟OTA并没有导致酒店的运营危机,也没有任何迹象表明有运营危机的酒店其危机的主要原因是OTA。那么,应该讲,酒店加盟OTA并且在最近不断涨佣的既定事实和传闻下,造成了部分酒店对OTA的话语权占比越来越重的心理恐慌。OTA还是那个OTA,酒店还是那个酒店,客人该来还是要来。生活因此不会有任何变化,只是OTA佣金的支出在财务报表上的数字可能越来越大。第二、酒店加盟OTA。在未来,机遇与挑战并存,在OTA上对酒店进行正面积极的宣传是未来导流最重要的途径,没有之一,这就是机遇。如何用良好的服务水准和出品保持酒店在OTA上长远而优质的口碑,便是一项重大的挑战。它将是我们兢兢业业、如履薄冰、不断改进、积极进取的源源不断的动力。OTA与酒店,一个具有显著竞合特点的关系,如何在未来达到利益平衡与共赢,话语权一定在酒店,而非OTA。因为,我们是产品的制造者!
上篇:
下篇: