前景理论告诉我们，分别经历两次获得所带来的高兴程度之和要大于把两个获得加起来一次所经历的高兴程度；而两个损失结合起来所带来的痛苦要小于分别经历这两次损失所带来的痛苦程度之和。因此，如果有几项服务措施出台和宣传，应该把它们分别推出和宣传。如果有几个价格上调的收费项目，应该把它们放在一起推出和宣布。如果有一个大的好消息和一个小的坏消息，就应该一起推出，使其带来的快乐超过带来的痛苦。如果有一个大的坏消息和一个小的好消息，就应该分别推出，使好消息带来的快乐不致以被坏消息的痛苦所淹没。

因此，您在考虑提升酒店服务水平的时候，不妨学习一下行为心理学，考虑一下服务以外的艺术。

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