近两年来，随着旅游业在推动世界经济发展方面的显著作用，大力发展旅游业和服务业也被上升为国家战略。在政策和市场双向利好的大潮之下，整个行业都面临一次大转型。2016年初，迈点率先推出迈点品牌指数MBI(公寓)并发布会月度公寓品牌报告，最佳东方也可以涉足公寓、游轮等全新的板块，整个东方网升已经从原来的小小的酒店行业延展覆盖至含酒店、民宿客栈、长短租公寓、餐饮、物业、邮轮、高尔夫等多个细分领域的大旅游服务业，业务更是延伸至海外。

近15年创业生涯，从酒店业到旅游服务业，回望东方网升走过的路，乔毅表示，创业一定要看清楚“天时地利人和”，所谓天时地利就是要踩准点儿，所谓人和就是团队。“三者缺一不可，我们的团队非常棒、很优秀。优秀的表现在于他们会更加关注自己职业生涯的价值，当员工的目标和价值观跟整个企业一致的时候，这个团队就有了生命力、就能够走得更远。”

此次近千人的HR峰会,汇集酒店、餐饮、公寓、景区、高尔夫、物业、邮轮、旅游航空、院校等行业精英人才，峰会依托最佳东方自身雄厚的人才数据与对行业的深度观察，分析人力现状、解读行业热点、探讨人力资源未来发展趋势，共谋旅游服务业发展宏图。这是东方网升近15年影响力和实力的一次重磅呈现，更是乔毅对行业发展的再次深度思考。“今天有很多新品类已经进入中国老百姓的事业，整个行业正在发生巨大的变化，整个旅游服务行业的人才都将要进行全面的自我更新和升级。基于这一点，我们在梦想小镇举办这场峰会，借此能够让社会更多地关注人才的发展、关注到中国旅游服务业的发展。”

2017最佳东方高峰论坛暨第四届旅游服务业最佳雇主颁奖盛典现场

思变：满足人民美好生活，旅游服务业大有可为但不可肆意妄为

“社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。这是十九大的重要指示，据统计，在党的十九大报告中，“人民美好生活”是一个高频词，先后在全文中出现过14次，可见其重要性。与此同时，据国家旅游局数据显示，2017年上半年，国内旅游人数达到25.37亿人次，国内旅游收入2.17万亿元;出境游人数6203万人次。预计2017年全年，国内旅游人次48.80亿人次，国内旅游收入4.39万亿元;全年出境游人数1.27亿人次。庞大且直观的数据传递出一个信号：满足人民美好生活，旅游服务业正在风口且大有可为。

“实现人民美好生活，是要基于我们这个年代的人群来说话。”乔毅指出，现在的消费人群是有着明确的层级画像，不同类别的人都有着自己独特的消费需求。从最简单的年龄画像来看，早前8090后年轻人到北上广城市创业，在小区里组个小房间就可以开始事业生涯，但现在的2000年之后的年轻会更加强调社交与文化，他们更倾向于长租公寓等新生业态形式;再比如，备受关注的养老产业，现在康养旅居产业会越辣越关注养老环境、护理等等新需求的变化。“十九大传达出来的精神，就是要告诉我们未来企业的产品升级绝对不是盲目的、还在原有形态上进行简单升级，而是去看到这个年代的人的需求去表达产品和他们的感情链接。”乔毅指出，这将是未来中国在全球旅游服务业竞争中很重要的IP。

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