对于退款不及时的问题，张庆回应称，这是技术不成熟导致。他表示，布拉旅行近年来发展速度比较快，本身的技术和人员发展速度没有跟上，审核等环节缓慢，造成退款上的延迟。目前也正在开发新的功能，争取提升退款速度。

退款延迟这一问题并不是布拉旅行的新问题，在2016年布拉旅行就曾表示预订服务都靠人工完成，随着销售额的增长，需要更庞大的客服队伍。

易观分析师姜昕蔚认为，帮酒店清“尾货”的低价预售模式可以做，但与此同时也应该做好产品质量控制和口碑，真的做到“高性价比”，不好的消费口碑会严重阻碍企业发展。

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