最近，关于酒店场景营销的文章见诸各大媒体，有出于品宣角度的奢侈品品牌（宝格丽、范思哲等）打造的酒店，还有积极布局住宿场景的零售商网易严选、MUJI、宜家。纵观各个品牌的跨界之路，虽然目的各有不同，但最终都是觊觎酒店这一垂直场景带来的用户体验及销售转换，是真切的“新零售”。

“新零售”正在以前所未有的速度变成现实。传统行业从来都没有随着科技及运营手段的更替而消失，反而随着社会的进步不断地进行角色再造，或者进行行业的融合。随着一次次升级而发生产业的重组，每一次生产力的更替，必然带来行业整个产业链条的再造，酒店由于在社会职能中特定的角色及定位，自然也就成为了这场新零售革命中的急先锋。

究其原因，不外乎是对于线下场景的争夺。随着互联网的发展进程逐步加快，互联网在线人口红利已经逐渐消失，纯线上价值流量变得愈加稀缺且昂贵，营销重心逐渐向线下流量转移。

各种零售电商对酒店垂直场景的垂青，笔者认为这对于酒店而言也值得庆幸。

场景营销给酒店提供了一个全新的视角

过去酒店的发展，始终盯着“房-餐-会”做文章，酒店被各种形式的OTA绑架，逐步变成了OTA的线下体验店。正是由于酒店自身惰于思考、僵于体制，才导致酒店经营控制权的旁落。

笔者认为，在目前的大环境下，用户的使用习惯已经形成，虽然各大主流酒店品牌开始发力自身渠道建设，且部分还取得了不错的成绩，但OTA依托于优秀的运营能力及庞大的客户流量，依然在酒店预订业务上占据主导地位，且该主导地位在相当长一段时间内不太可能被动摇。在这种情况下，酒店如何增收？如何突破现有的困境？这是绝大多数酒店人目前面临的实际问题。

纵观目前酒店业大生态，情况大抵如此：租金、人工成本不断攀升，入住率、房费却不断下降，酒店利润空间增长乏力。受制于传统管理模式的制约，大部分的酒管集团依然在标准、流程上下文章。殊不知，消费人群、社会结构正在悄然变化，正在崛起的中产阶级对于消费的特异性需求越来越强。

近年来围绕酒店生态的各种产品层出不穷，但热闹的多，落地的少。究其原因，主要还是大部分产品仅仅是盯上了酒店的钱袋子，并没有启发并引导酒店自身运作模式的演进，带动酒店自我运营的升维。所以喧闹过后，大多是一地鸡毛，第三方赚得盆满钵满，酒店却很“受伤”，钱花了不少，效果却不明显，更加雪上加霜，并进而对革新失去信心，陷入两难的境地。

场景营销给酒店提供了一个全新的视角。酒店作为商旅环节上重要的一环，和生活圈层的界限逐渐模糊，成为了事实意义上的社交节点，因此，对于消费者的理解，对于商业业态的认知，将是在“新零售”时代，酒店完成自我升维的重要武器。

上篇：

下篇：