4. 甚至于是投资或倂购旅游新创团队,运用原有的资源加上新的创意,会让转型成功的速度与机会增高。
5. 小型旅行社虽然资源不多,但转型相对的容易许多。
6. 中大型旅行社可朝旅游周边相关服务多元发展,如易飞网的旅游代购、雄狮旅游的主题社群媒体及整合营销。
二、产品模式转型
1. 自由行是未来的趋势,如何提供最方便最有价值的碎片化组件产品,将是获取市场的关键因素。
2. 不过团体旅游不会消失,因为对某些族群还是会有需求的,例如银发族、带长辈出游、亲子或是不想花时间规划的人。
3. 以前旅行社靠差价赚钱,但当佣金越来越低时,你可以从哪些服务来创造有利润的价值?
4. 主题分众化的产品持续会受到关注,但是消费者更在意专业的程度。
5. 如何满足想自由行又没时间规划的旅游族群?
6. 中小型旅行社可以靠专精及加值服务,让产品更具价值性,如吉光旅游的日本及欧洲产品、翔庆旅行社在国旅行程上加了Google Map。
7. 大型旅行社可加码对网络科技的投资,例如雄狮最近推出了自由行动态打包的机制,可以自动帮你找到最优惠最适合的机+酒等配套产品。
三、营销模式转型
1. 价格已经不再是最看重的因素,现在的排序将是品牌、产品、服务、价格,来影响着旅游消费者的决定。
2. 品牌及口碑是选择旅行社最重要的指标之一,沉在网海里的旅行社是没有机会的。
3. 有话题及价值性的产品就是你的广告,有好的服务体验自然就成了你的营销。4. 规划出可触动人心的影音营销,或是具有吸引力的直播模式。
5. 透过会员大数据的分析提供客制化精准营销。
6. 透过网红专业分众的凝聚力加上主流媒体的扩散力,就可达成「影响力营销」的最佳效果。
7. 能激发消费者旅游的意图通常来自于相关的内容和优惠,AI(人工智能)可以利用预测分析消费者的喜好及未来的购买行为,并根据旅客需求来客制产品,当然也可以引导及创造需求。
8. 行动时代如何运用碎片化的时间抓住旅游消费者,并且能够串联回到桌机时继续使用。
转型不可能是一蹴可及,必须要从最高层带领着高阶主管来共同研拟推动,并且评估风险、团队组织能力、详尽可行的方案、以及找出公司本身的优势等,还需要不断的学习及了解趋势,才能在过程中进行追踪、评估、分析及修正。
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