在各行各业的竞争中，酒店业和OTA的(直销和分销)竞争是最具有探讨意义的。短短的20年不到，OTA由酒店业的助手转眼成为夺利的群狼，由向酒店业讨口饭吃的辅助行业转身成为支配酒店业价格、客源分配、市场营销、客人消费模式形成的龙头老大，地位的颠覆令人叹为观止。

　　2016年的数据表明，OTA占酒店客人预定的比例已经达到71.2%，后来居上的团购平台占14.6%，酒店官网(含APP)仅占5.8%，其他为8.4%。OTA一角独大的背后是酒店分销成本的急剧上升和直接客源的快速流失，以及酒店业对定价权和营销模式把控力的丧失。

　　从市场分工的角度看，由OTA专业、高效提供客源似乎合乎情理，酒店业可以专心致志提高服务品质和产品体验，其实不然。近年来酒店市场供给的超高速发展，无论在高端奢华酒店还是低端的经济型酒店，其效益已经进入瓶颈甚至滑坡通道。从2014年起，中国酒店行业就面临了较为严峻的亏损。当年全国12803家占94.02%的星级酒店亏损59.21亿元，超过1999年亏损57亿元，成为有记录来的最大亏损年。特别是连锁经济型酒店也前景不妙，如家、7天、汉庭利润空间收窄。因此，OTA分销佣金似乎成了酒店业的夺命鬼符。

　　国内OTA由羊成狼，一方面是搭上了国际酒店分销发展大趋势的便车，进而比酒店业更敏感地利用了互联网由PC转化到移动的大机遇，顺趋势而行,从而培养了整整一代人的忠实OTA客户群。这些客户习惯了从携程、(E-LONG)、去哪儿以及乘势而上的阿里飞猪、美团等平台去获得住店资源;另一方面，也是酒店业长期对分销的无视转而过渡依赖、对独立直销的麻木和市场投入的吝啬所造成的。当几十万OTA的销售者在机场、码头、车站做者本该酒店做的人贴人的营销的时候，酒店在干什么?经过OTA十多年的温水煮青蛙，可以说，国内大多数酒店集团营销人员失去了基本的竞争能力。因此，现在OTA一统天下，某种意义上说，是对OTA几十年市场培育和投入的回报及红利，也是对酒店业一种客观的警示。

　　当然，中国酒店业对OTA的竞争并非始于今天，只是现在达到白热化而已。2004年金陵集团建立了自己的CRO;2007年锦江酒店引进了国际先进的第三代互联网CRS系统—JRES;一批国际酒店品牌中国公司也纷纷建立起自己的品牌网站，引进忠诚客户系统，扩大直销;开元等酒店集团组建了酒店联盟，抱团借力，打通会员，进行交叉销售，分享直销资源;目的都是希望借此发力，以抗衡OTA日益扩张的势头。期间一些经济型酒店集团直接与OTA发生对抗的事件业也频频发生。这些都说明，酒店业已经知道了分销的两面性、直销的重要性，但无论哪家集团，“直销”这个孩子长大需要时间。

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